Descripción general: Inicie una solicitud de modificación a través del portal Dandy para solucionar problemas de ajuste o estéticos relacionados con un pedido realizado previamente.
Acceso a la herramienta de refabricación
Los usuarios pueden iniciar el proceso de refabricación desde dos ubicaciones principales dentro del portal:
Acciones de pedido rápido: Navegue al menú Acciones de pedido rápido y seleccione Refabricar pedido .
Lista de pedidos del portal: Seleccione Pedidos en la navegación principal, localice el pedido específico y seleccione Refabricar pedido .
Selección de productos e identificación de problemas
Una vez activada la herramienta de refabricación, deberá especificar qué elementos requieren ser rehechos y por qué.
Seleccione productos para su refabricación
Si el pedido original contenía varios artículos, seleccione el producto específico que necesita ser reprocesado.
Problemas relacionados con la calidad de los documentos
Indique qué aspectos del producto original no cumplieron con las expectativas.
Seleccione el tema correspondiente en el menú desplegable que aparece.
Seleccione varios elementos si hay más de un problema.
Si el problema específico no aparece en la lista, seleccione "Otro" e introduzca los detalles en el cuadro de texto correspondiente.
Requisitos de reescaneo y documentación
El software proporciona orientación sobre si es necesario realizar un nuevo análisis en función del problema seleccionado.
Pautas de ajuste y estética
Problemas de ajuste: Si surge algún problema relacionado con el ajuste del aparato, se recomienda encarecidamente realizar un nuevo escaneo al paciente para garantizar la precisión.
Problemas estéticos: En caso de problemas relacionados con la apariencia o el color del producto, generalmente no es necesario volver a escanearlo.
Carga de archivos de apoyo
Para ayudar al laboratorio, por favor proporcione la siguiente documentación:
Fotos: Se recomienda encarecidamente subir fotos del problema para todo tipo de reparaciones.
Notas adicionales: Añada cualquier instrucción o contexto específico en la sección de Notas adicionales .
Revisión del nuevo diseño
Antes de fabricar el nuevo producto, existen varias opciones para garantizar que el diseño sea correcto.
Opciones de vista previa del diseño
Se recomienda realizar una vista previa del diseño para todas las modificaciones, a fin de permitir una revisión digital antes de la fabricación.
Si no hay una vista previa del diseño disponible para su SKU específico, puede solicitar fotografías del diseño.
Puedes programar una sesión de revisión en directo para realizar las modificaciones necesarias con un técnico de Dandy.
Puedes solicitar que te enviemos un vídeo con el diseño para que lo apruebes.
Comparación de diseños anteriores
Utilice las funciones del portal para ver y anotar el diseño anterior y resaltar las áreas específicas que requieren ajustes en la nueva versión.