Übersicht: Starten Sie eine Neuanfertigungsanfrage über das Dandy Portal, um Anliegen bezüglich der Passform oder Ästhetik einer zuvor eingereichten Bestellung zu bearbeiten.
Zugang zum Neuanfertigungs-Tool
Benutzer können den Neuanfertigungsprozess von zwei Hauptbereichen im Portal aus starten:
Schnelle Bestellaktionen: Navigieren Sie zum Menü „Schnelle Bestellaktionen" und wählen Sie Bestellung neu anfertigen.
Portal-Bestellliste: Wählen Sie Bestellungen aus der Hauptnavigation, suchen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie Bestellung neu anfertigen.
Produkte auswählen und Probleme identifizieren
Sobald das Neuanfertigungs-Tool aktiv ist, müssen Sie angeben, welche Artikel eine Neuanfertigung benötigen und warum.
Produkte für die Neuanfertigung auswählen
Wenn die ursprüngliche Bestellung mehrere Artikel enthielt, wählen Sie das spezifische Produkt aus, das neu angefertigt werden soll.
Qualitätsmängel dokumentieren
Geben Sie an, welche Aspekte des ursprünglichen Produkts nicht den Erwartungen entsprochen haben.
Wählen Sie das entsprechende Problem aus dem angezeigten Dropdown-Menü aus.
Wählen Sie mehrere Einträge aus, wenn mehr als ein Problem vorliegt.
Wenn das spezifische Problem nicht aufgeführt ist, wählen Sie Sonstiges und geben Sie die Details in das bereitgestellte Textfeld ein.
Anforderungen an Neuabformung und Dokumentation
Die Software gibt Hinweise darauf, ob basierend auf dem ausgewählten Problem ein neuer Scan erforderlich ist.
Richtlinien zu Passform und Ästhetik
Passformprobleme: Bei allen Problemen im Zusammenhang mit der Passform der Apparatur wird ein erneuter Scan des Patienten dringend empfohlen, um die Genauigkeit sicherzustellen.
Ästhetische Probleme: Bei Problemen bezüglich des Aussehens oder der Farbe des Produkts ist in der Regel kein erneuter Scan notwendig.
Unterstützende Dateien hochladen
Um das Labor zu unterstützen, stellen Sie bitte die folgende Dokumentation bereit:
Fotos: Das Hochladen von Fotos des Problems wird für alle Neuanfertigungsarten dringend empfohlen.
Zusätzliche Hinweise: Fügen Sie spezifische Anweisungen oder Kontext im Bereich Zusätzliche Hinweise hinzu.
Das neue Design überprüfen
Bevor das neue Produkt gefertigt wird, haben Sie mehrere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass das Design korrekt ist.
Design-Vorschau-Optionen
Eine Design-Vorschau wird für alle Neuanfertigungen empfohlen, um eine digitale Überprüfung vor der Fertigung zu ermöglichen.
Wenn eine Design-Vorschau für Ihre spezifische SKU nicht verfügbar ist, können Sie stattdessen Fotos des Designs anfordern.
Sie können eine Live-Überprüfungssitzung planen, um notwendige Änderungen gemeinsam mit einem Dandy-Techniker vorzunehmen.
Sie können eine Video-Überprüfung des Designs zur Freigabe anfordern.
Vorherige Designs vergleichen
Nutzen Sie die Portal-Funktionen, um das vorherige Design anzuzeigen und mit Anmerkungen zu versehen, um spezifische Bereiche hervorzuheben, die in der neuen Version angepasst werden sollen.