Übersicht: Zugang zu Kontaktinformationen und Live-Support-Zeiten für die klinischen, abrechnungsbezogenen und technischen Support-Teams von Dandy.
Dandy Live-Support-Zeiten (USA)
Die Support-Teams von Dandy sind zu folgenden Zeiten (Eastern Time, ET) erreichbar:
Montag – Freitag: 8:00 – 21:00 Uhr ET
Samstag: 9:00 – 16:00 Uhr ET
E-Mail: doctors@meetdandy.com
Abrechnung und IT-Support
Zugang zum Chat-Support
Benutzer können auf die Live-Chat-Funktion zugreifen, indem sie auf die Schaltfläche „Chat with us" im Dandy Portal oder in der Dandy Chairside-Software klicken.
Globales Support- und Kontaktverzeichnis
Alle aufgeführten Regionen werden derzeit vermarktet.
| Land | Ländervorwahl | Telefonnummer | Betriebszeiten (lokale Zeitzone) |
|---|---|---|---|
| United States | +1 | 866-310-8665 |
Mo–Fr: 8:00 – 21:00 Uhr ET
Sa: 9:00 – 16:00 Uhr ET |
| United Kingdom | +44 | 7897 020540 |
Mo–Fr: 9:00 – 17:00 Uhr GMT/BST
Sa: 14:00 – 21:00 Uhr GMT/BST (US-Zeiten) |
| Australia | +61 | 1800 951 162 | Mo–Fr: 9:00 – 17:00 Uhr CET |
| France | +33 | 5 95 80 35 3 | Mo–Fr: 9:00 – 21:00 Uhr CET |
| Spain | +34 | 900 752 053 | Mo–Fr: 9:00 – 18:00 Uhr CET |
Telefonmenü-Optionen
Optionen für den klinischen Support
Klinische Chat-Funktionen
Das klinische Support-Team bietet Live-Scan-Feedback in Dandy Chairside, während der Patient noch im Behandlungszimmer ist. Benutzer können auch Nachrichten an digitale Designer während des Waxup-Überprüfungsprozesses im Dandy Portal senden. Um eine Sitzung zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat with us" im Dandy Portal.
Spezialisierter klinischer Telefon-Support
Für Unterstützung bei komplexen Fällen mit Farbabstimmung, Materialauswahl oder Neuanfertigungen können Benutzer das klinische Support-Team direkt anrufen. Um die direkte Telefonnummer des benötigten Teams zu finden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat with us" im Dandy Portal.