Panoramica: Risoluzione dei problemi di scansione lenta, ritardo, blocco e surriscaldamento sugli scanner TRIOS, Dandy Vision e nelle configurazioni All-In-One Cart.
Identificare i problemi di scansione e surriscaldamento
Esaminare i sintomi seguenti per determinare se lo scanner o il laptop sta riscontrando limitazioni delle prestazioni o surriscaldamento.
Sintomi di scansione lenta
Lo scanner presenta ritardo posizionale o movimento in ritardo.
Lo scanner produce suoni di clic lenti durante l'acquisizione.
Il software di scansione si blocca o diventa instabile.
Il software di scansione presenta ritardi nel rendering delle immagini.
Sintomi di mancata acquisizione immagini
Lo scanner si collega correttamente al sistema ma non acquisisce alcuna immagine.
Nota: Se lo scanner non acquisisce immagini, fare riferimento alla guida Scanner TRIOS cablato – Reticolo rosso / Risoluzione dei problemi di mancata acquisizione scansione.
Sintomi di surriscaldamento
L'hardware dello scanner o il telaio del laptop diventano molto caldi al tatto.
Il software di scansione diventa instabile o presenta ritardi di input.
Il meccanismo di clic dello scanner subisce ritardi o diventa completamente non reattivo.
La velocità di scansione complessiva si riduce automaticamente.
Avviso: Se l'hardware dello scanner diventa troppo caldo per essere maneggiato in sicurezza, interrompere immediatamente l'utilizzo dello scanner e contattare l'assistenza clienti.
Miglioramento delle prestazioni dello scanner – Temperatura del laptop
Prevenire il surriscaldamento dello scanner e del laptop
Le elevate temperature operative inducono il sistema laptop a limitare automaticamente le prestazioni hardware. La limitazione rallenta la velocità di scansione e di elaborazione. Seguire questi passaggi preventivi per ridurre l'accumulo di calore:
Utilizzare il laptop per la scansione sempre su una superficie dura e piana.
Evitare di posizionare il laptop per la scansione su superfici morbide che ostruiscono il flusso d'aria di raffreddamento.
Mantenere tutte le prese d'aria del laptop completamente libere e non ostruite.
Sollevare leggermente la parte posteriore del laptop per massimizzare il flusso d'aria di raffreddamento sotto il telaio.
Pulire regolarmente le prese d'aria del laptop e le ventole di raffreddamento interne utilizzando aria compressa per rimuovere l'accumulo di polvere.
Riavviare i componenti del sistema di scansione
Il riavvio dell'hardware elimina i backlog di sistema e ripristina le prestazioni di scansione di base.
Spegnere e riavviare il laptop contenente il software Trios Chairside o il software Dandy Vision Chairside.
Spegnere e riavviare l'All-In-One Cart se la configurazione clinica utilizza un All-In-One Cart.
Verificare le prestazioni del laptop e le impostazioni di alimentazione
Configurazioni di alimentazione errate e sovraccarichi di sistema degradano direttamente la reattività dello scanner.
Verificare l'utilizzo della CPU in Task Manager
Premere Ctrl + Shift + Esc sulla tastiera per aprire Windows Task Manager.
Aprire la scheda Prestazioni all'interno di Windows Task Manager.
Verificare la percentuale di utilizzo attuale della CPU.
Nota: Se l'utilizzo della CPU rimane costantemente superiore al 70-80%, il sistema è sovraccarico, il che degrada le prestazioni di scansione.
Verificare i requisiti di alimentazione
Collegare il laptop per la scansione all'alimentazione di rete il 100% del tempo durante le operazioni attive. I laptop non possono funzionare in modo affidabile con la batteria durante le procedure di scansione.
Assicurarsi che l'indicatore di ricarica del laptop sia attivo in ogni momento durante la scansione.
Mantenere l'All-In-One Cart collegato all'alimentazione di rete ogni volta che è possibile per garantire prestazioni costanti.
Verificare il tempo di attività del sistema
Aprire Windows Task Manager e selezionare la scheda Prestazioni.
Individuare la metrica Tempo di attività nella parte inferiore della schermata.
Se il tempo di attività del sistema supera le 48 ore, riavviare il laptop per ripristinare le velocità di scansione ottimali.
Contattare l'assistenza clienti
Se i problemi di scansione lenta o di surriscaldamento persistono dopo aver completato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi, contattare l'assistenza.
Chiamare l'assistenza clienti Dandy al numero 1-866-310-8665.