Aperçu : Résoudre les problèmes de numérisation lente, de latence, de blocage et de surchauffe sur les scanners TRIOS, Dandy Vision et les configurations All-In-One Cart.
Identifier les problèmes de numérisation et de surchauffe
Examinez les symptômes ci-dessous pour déterminer si le scanner ou l'ordinateur portable présente des limitations de performances ou une surchauffe.
Symptômes de numérisation lente
Le scanner présente un décalage positionnel ou un mouvement retardé.
Le scanner produit des clics lents pendant la capture.
Le logiciel de numérisation se bloque ou devient instable.
Le logiciel de numérisation présente un rendu d'image retardé.
Symptômes d'absence de capture d'image
Le scanner se connecte correctement au système mais ne capture aucune image.
Remarque : Si le scanner ne capture aucune image, veuillez consulter le Dépannage du scanner TRIOS filaire – Réticule rouge / Aucune capture de numérisation.
Symptômes de surchauffe
Le matériel du scanner ou le châssis de l'ordinateur portable devient très chaud au toucher.
Le logiciel de numérisation devient instable ou présente une latence de saisie.
Le mécanisme de clic du scanner devient retardé ou complètement non réactif.
La vitesse de numérisation globale se réduit automatiquement.
Avertissement : Si le matériel du scanner devient trop chaud pour être manipulé en toute sécurité, cessez immédiatement d'utiliser le scanner et contactez le service client.
Améliorer les performances du scanner – Température de l'ordinateur portable
Prévenir la surchauffe du scanner et de l'ordinateur portable
Des températures de fonctionnement élevées amènent le système informatique à limiter automatiquement les performances matérielles. Cette limitation ralentit les vitesses de numérisation et de traitement. Suivez ces étapes préventives pour réduire l'accumulation de chaleur :
Utilisez l'ordinateur portable de numérisation sur une surface dure et plane en tout temps.
Évitez de poser l'ordinateur portable de numérisation sur des surfaces molles qui bloquent la circulation d'air de refroidissement.
Gardez toutes les grilles de ventilation de l'ordinateur portable complètement dégagées et non obstruées.
Surélevez légèrement l'arrière de l'ordinateur portable pour maximiser la circulation d'air de refroidissement sous le châssis.
Nettoyez régulièrement les grilles de ventilation et les ventilateurs de refroidissement internes à l'aide d'air comprimé pour éliminer l'accumulation de poussière.
Redémarrer les composants du système de numérisation
Le redémarrage du matériel efface les files d'attente système et rétablit les performances de numérisation de base.
Éteignez et redémarrez l'ordinateur portable contenant le logiciel Trios Chairside ou Dandy Vision Chairside.
Éteignez et redémarrez le All-In-One Cart si votre configuration clinique utilise un All-In-One Cart.
Vérifier les performances et les paramètres d'alimentation de l'ordinateur portable
Des configurations d'alimentation incorrectes et des surcharges système dégradent directement la réactivité du scanner.
Vérifier l'utilisation du processeur dans le Gestionnaire des tâches
Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc sur le clavier pour ouvrir le Gestionnaire des tâches Windows.
Ouvrez l'onglet Performances dans le Gestionnaire des tâches Windows.
Vérifiez le pourcentage d'utilisation actuel du processeur.
Remarque : Si l'utilisation du processeur reste constamment supérieure à 70 % ou 80 %, le système est surchargé, ce qui dégrade les performances de numérisation.
Vérifier les exigences d'alimentation électrique
Connectez l'ordinateur portable de numérisation à une prise secteur en permanence lors des opérations actives. Les ordinateurs portables ne peuvent pas fonctionner de manière fiable sur batterie lors des procédures de numérisation.
Assurez-vous que l'indicateur de charge de l'ordinateur portable est actif en tout temps pendant la numérisation.
Gardez le All-In-One Cart branché sur le secteur chaque fois que possible pour maintenir des performances constantes.
Vérifier la durée de fonctionnement du système
Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows et sélectionnez l'onglet Performances.
Localisez la métrique Durée de fonctionnement en bas de l'écran.
Si la durée de fonctionnement du système dépasse 48 heures, redémarrez l'ordinateur portable pour rétablir des vitesses de numérisation optimales.
Contacter le service client
Si les problèmes de numérisation lente ou de surchauffe persistent après avoir effectué toutes les étapes de dépannage, contactez le support.
Appelez le service client Dandy au 1-866-310-8665.