Descripción general: Solucione problemas de escaneo lento, retraso, congelamiento y sobrecalentamiento en los escáneres TRIOS, Dandy Vision y configuraciones con All-In-One Cart.
Identificar problemas de escaneo y sobrecalentamiento
Revise los síntomas a continuación para determinar si el escáner o la laptop está experimentando limitaciones de rendimiento o sobrecalentamiento.
Síntomas de escaneo lento
El escáner experimenta retraso de posición o movimiento demorado.
El escáner produce sonidos de clic lentos durante la captura.
El software de escaneo se congela o se vuelve inestable.
El software de escaneo experimenta retraso en la representación de imágenes.
Síntomas de ausencia de captura de imágenes
El escáner se conecta correctamente al sistema pero no captura ninguna imagen.
Nota: Si el escáner no captura imágenes, consulte la guía Escáner TRIOS con cable – Retícula roja / Solución de problemas de captura de escaneo.
Síntomas de sobrecalentamiento
El hardware del escáner o el chasis de la laptop se calienta demasiado al tacto.
El software de escaneo se vuelve inestable o experimenta retraso de entrada.
El mecanismo de clic del escáner presenta retraso o deja de responder por completo.
La velocidad de escaneo general se reduce automáticamente.
Advertencia: Si el hardware del escáner se calienta demasiado para manipularlo de forma segura, deje de usarlo de inmediato y comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Mejorar el rendimiento del escáner – Temperatura de la laptop
Prevenir el sobrecalentamiento del escáner y la laptop
Las temperaturas de operación elevadas provocan que el sistema de la laptop reduzca automáticamente el rendimiento del hardware. Esta reducción de rendimiento disminuye la velocidad de escaneo y procesamiento. Siga estos pasos preventivos para reducir la acumulación de calor:
Use la laptop de escaneo siempre sobre una superficie dura y plana.
Evite colocar la laptop de escaneo sobre superficies blandas que bloqueen el flujo de aire de enfriamiento.
Mantenga todas las rejillas de ventilación de la laptop completamente despejadas y sin obstrucciones.
Eleve ligeramente la parte trasera de la laptop para maximizar el flujo de aire de enfriamiento debajo del chasis.
Limpie regularmente las rejillas de ventilación y los ventiladores internos de la laptop con aire comprimido para eliminar la acumulación de polvo.
Reiniciar los componentes del sistema de escaneo
Reiniciar el hardware elimina los acumulados del sistema y restaura el rendimiento base del escaneo.
Apague y reinicie la laptop que contiene el software Trios Chairside o el software Dandy Vision Chairside.
Apague y reinicie el All-In-One Cart si su configuración clínica utiliza un All-In-One Cart.
Verificar el rendimiento y la configuración de energía de la laptop
Las configuraciones de energía incorrectas y las sobrecargas del sistema degradan directamente la capacidad de respuesta del escáner.
Verificar el uso de CPU en el Administrador de tareas
Presione Ctrl + Shift + Esc en el teclado para abrir el Administrador de tareas de Windows.
Abra la pestaña Rendimiento dentro del Administrador de tareas de Windows.
Verifique el porcentaje actual de uso de CPU.
Nota: Si el uso de CPU se mantiene de forma constante por encima del 70% al 80%, el sistema está sobrecargado, lo que degrada el rendimiento del escaneo.
Verificar los requisitos de suministro de energía
Conecte la laptop de escaneo a la corriente eléctrica el 100% del tiempo durante las operaciones activas. Las laptops no pueden funcionar de manera confiable con batería durante los procedimientos de escaneo.
Asegúrese de que el indicador de carga de la laptop esté activo en todo momento durante el escaneo.
Mantenga el All-In-One Cart conectado a la corriente eléctrica siempre que sea posible para garantizar un rendimiento consistente.
Verificar el tiempo de actividad del sistema
Abra el Administrador de tareas de Windows y seleccione la pestaña Rendimiento.
Localice la métrica Tiempo de actividad en la parte inferior de la pantalla.
Si el tiempo de actividad del sistema supera las 48 horas, reinicie la laptop para restaurar las velocidades óptimas de escaneo.
Comunicarse con el servicio de atención al cliente
Si los problemas de escaneo lento o sobrecalentamiento continúan después de completar todos los pasos de solución de problemas, comuníquese con el soporte técnico.
Llame al servicio de atención al cliente de Dandy al 1-866-310-8665.