Esta guía describe los pasos para solucionar y resolver problemas cuando su escáner Medit aparece desconectado.
Identificación del mensaje de error
Diversos mensajes de error pueden indicar que el escáner está desconectado en Medit Link/Medit Scan. A continuación presentamos imágenes de dichos mensajes:
El escáner está apagado
Conexión fallida
Proceso de solución de problemas paso a paso
Paso 1 - Verificar las conexiones del hardware
- Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente.
- Verifique que el adaptador médico tenga una luz verde, lo que indica voltaje suficiente.
- Mantenga presionado el botón de encendido en la parte trasera del escáner durante 1-2 segundos. Debe aparecer una luz azul en la parte frontal del escáner, lo que indica que está encendido.
Nota: Si el hardware está conectado correctamente, pero el escáner sigue apareciendo como desconectado, continúe con el siguiente paso.
Paso 2 - Acceder al Administrador de dispositivos
- Abra el menú Inicio en su computadora.
- Escriba 'Administrador de dispositivos' y selecciónelo de las opciones.
- En el Administrador de dispositivos, busque 'Medit Devices', que aparecerá como su propia categoría, y 'Medit Controller', que probablemente esté bajo 'Puertos'.
Nota: Si estos dispositivos no aparecen en la lista, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 3 - Comprobar la conexión USB
- Intente conectar el escáner a un puerto USB diferente.
- Si el problema persiste, Comuníquese con el soporte de TI de Dandy para obtener ayuda adicional.