Übersicht: Beheben Sie Probleme mit langsamem Scannen, Verzögerungen, Einfrieren und Überhitzung bei TRIOS-Scannern, Dandy Vision und All-In-One Cart-Konfigurationen.
Scan- und Überhitzungsprobleme identifizieren
Überprüfen Sie die folgenden Symptome, um festzustellen, ob der Scanner oder das Laptop Leistungseinschränkungen oder Überhitzung aufweist.
Symptome bei langsamem Scannen
Der Scanner zeigt Positionsverzögerungen oder verzögerte Bewegungen.
Der Scanner erzeugt während der Aufnahme langsame Klickgeräusche.
Die Scan-Software friert ein oder wird instabil.
Die Scan-Software zeigt eine verzögerte Bilddarstellung.
Symptome bei fehlender Bildaufnahme
Der Scanner verbindet sich ordnungsgemäß mit dem System, nimmt jedoch keine Bilder auf.
Hinweis: Wenn der Scanner keine Bilder aufnimmt, lesen Sie bitte die Anleitung zur Fehlerbehebung bei kabelgebundenem TRIOS-Scanner – Rotes Fadenkreuz / Keine Scanaufnahme.
Überhitzungssymptome
Die Scanner-Hardware oder das Laptop-Gehäuse wird beim Anfassen sehr heiß.
Die Scan-Software wird instabil oder zeigt Eingabeverzögerungen.
Der Klickmechanismus des Scanners reagiert verzögert oder gar nicht mehr.
Die allgemeine Scangeschwindigkeit wird automatisch reduziert.
Warnung: Wenn die Scanner-Hardware zu heiß wird, um sie sicher zu handhaben, verwenden Sie den Scanner sofort nicht mehr und kontaktieren Sie den Kundensupport.
Scanner-Leistung verbessern – Laptop-Temperatur
Überhitzung von Scanner und Laptop verhindern
Hohe Betriebstemperaturen veranlassen das Laptop-System, die Hardware-Leistung automatisch zu drosseln. Durch die Drosselung werden Scan- und Verarbeitungsgeschwindigkeiten verlangsamt. Befolgen Sie diese Präventivmaßnahmen, um Wärmeakkumulation zu reduzieren:
Verwenden Sie das Scan-Laptop jederzeit auf einer harten, flachen Oberfläche.
Vermeiden Sie es, das Scan-Laptop auf weichen Oberflächen zu platzieren, die den Kühlluftfluss blockieren.
Halten Sie alle Laptop-Lüftungsschlitze vollständig frei und unverdeckt.
Heben Sie die Rückseite des Laptops leicht an, um den Kühlluftfluss unter dem Gehäuse zu maximieren.
Reinigen Sie Laptop-Lüftungsschlitze und interne Kühlungslüfter regelmäßig mit Druckluft, um Staubansammlungen zu entfernen.
Scan-Systemkomponenten neu starten
Ein Neustart der Hardware beseitigt System-Rückstände und stellt die grundlegende Scan-Leistung wieder her.
Fahren Sie das Laptop mit der Trios Chairside-Software oder der Dandy Vision Chairside-Software herunter und starten Sie es neu.
Fahren Sie den All-In-One Cart herunter und starten Sie ihn neu, wenn Ihre klinische Konfiguration einen All-In-One Cart verwendet.
Laptop-Leistung und Energieeinstellungen überprüfen
Falsche Energiekonfigurationen und Systemüberlastungen beeinträchtigen die Reaktionsfähigkeit des Scanners direkt.
CPU-Auslastung im Task-Manager überprüfen
Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc auf der Tastatur, um den Windows Task-Manager zu öffnen.
Öffnen Sie die Registerkarte Leistung im Windows Task-Manager.
Überprüfen Sie den aktuellen CPU-Auslastungsprozentsatz.
Hinweis: Wenn die CPU-Auslastung dauerhaft über 70 % bis 80 % liegt, ist das System überlastet, was die Scan-Leistung beeinträchtigt.
Stromversorgungsanforderungen überprüfen
Verbinden Sie das Scan-Laptop während des Betriebs jederzeit mit dem Stromnetz. Laptops können während Scan-Vorgängen nicht zuverlässig mit Akku betrieben werden.
Stellen Sie sicher, dass die Ladeanzeige des Laptops während des gesamten Scannens aktiv ist.
Halten Sie den All-In-One Cart wann immer möglich an das Stromnetz angeschlossen, um eine gleichbleibende Leistung zu gewährleisten.
Systembetriebsdauer überprüfen
Öffnen Sie den Windows Task-Manager und wählen Sie die Registerkarte Leistung.
Suchen Sie die Metrik Betriebszeit am unteren Bildschirmrand.
Wenn die Systembetriebsdauer 48 Stunden überschreitet, starten Sie das Laptop neu, um optimale Scangeschwindigkeiten wiederherzustellen.
Kundensupport kontaktieren
Wenn Probleme mit langsamem Scannen oder Überhitzung nach Abschluss aller Fehlerbehebungsschritte weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den Support.
Rufen Sie den Dandy Kundensupport unter 1-866-310-8665 an.