Den här artikeln beskriver hur du identifierar 3Shape-dongeln och löser felmeddelandet "Kan inte hitta USB-dongel" i Chairside- eller 3Shape Unite-programvaran.
Identifiera 3Shape-dongeln
Skilj 3Shape-dongeln från musmottagaren
Det är vanligt att förväxla den 3Shape-dongel med den trådlösa musmottagaren. Använd dessa kännetecken för att skilja dem åt:
-
3Shape-dongel: Har ett transparent hölje som avger ett grönt ljus när den är ansluten till ström.
-
Trådlös musmottagare: Vanligtvis en solid svart eller grå plastdel utan ljus.
Lös problem med dongeldetektering
Om programvaran inte kan hitta 3Shape-dongeln kommer du att se felmeddelandet "Problem med USB-dongeln" i Chairside eller felmeddelandet "Nätverksproblem" i Unite. Följ dessa steg för att återställa anslutningen:
Utför en fysisk anslutningskontroll
Koppla ur 3Shape-dongeln och sätt sedan in den igen med en stadig anslutning.
-
Kontrollera att det lyser ett grönt ljus på 3Shape-dongeln.
Om det gröna ljuset saknas, prova en annan USB-port
Om ljuset fortfarande saknas i en ny USB-port, kontakta support.
-
Stäng och öppna skanningsprogramvaran igen
Om problemet fortfarande inte är löst, fortsätt till Uppdatera dongeln