Hieronder vindt u veelvoorkomende foutcodes voor de Trios Scanner en mogelijke oplossingen om deze te verhelpen.
Trios Foutcodes
| Fouten bij het indienen van cases | Het indienen van de case is mislukt. Neem contact op met Dandy support of probeer het later opnieuw. | ||
| Fouten bij naverwerking (case indienen) | Bij de naverwerking van deze bestelling is een probleem opgetreden. Neem contact op met support voor hulp bij het indienen van deze bestelling. | ||
| Fouten bij naverwerking (bestelling plaatsen modal) | Uw scans konden de verwerking niet voltooien. Ga terug naar de beoordeling en probeer het opnieuw, of neem contact op met Dandy support. | ||
| Fouten bij chatverbinding | Kan geen chat starten met een labtechnicus | ||
| Verbindingsfouten scanner | Kan geen verbinding maken met de scanner | ||
| Fouten bij scans vergelijken | Kan de scan niet laden. Kies een andere scan. | ||
| Fouten bij patiëntcase | Er is iets misgegaan en we konden deze scan niet laden | ||
| Problemen bij meerstaps-voortzetting | Niet afgeleverd | We kunnen niet doorgaan omdat de eerdere bestelling nog niet is afgeleverd! | |
| Niet in aanmerking (Kroon) | Kan niet doorgaan vanuit een bestelling zonder een tijdelijke kroon, wasopbouw of matrix. | ||
| Niet in aanmerking (Prothese) | Kan niet doorgaan vanuit een bestelling zonder een bijtrand. | ||
| Niet gevonden | We konden die bestelling niet vinden! | ||
| Indienen zonder scans | Fout bij het indienen van herfabricage zonder scans: {{error}} | ||
| Fouten bij indienen herfabricage | Fout bij het indienen van herfabricage: {{error}} | ||
| Scans hergebruiken | Er is een fout opgetreden bij het kopiëren van een of meer scans. | ||
| Scanstatus | Algemene fouten | Scanfout. Controleer uw scanner en probeer het opnieuw. | |
| Opwarmen | Scanner is aan het opwarmen | ||
| Problemen met beet-scan | Fouten bij AI-beetuitlijning | AI-ondersteunde beetuitlijning is mislukt. Lijn het beet handmatig uit of probeer opnieuw te scannen | |
| Fouten bij beetuitlijning | Beetuitlijning is mislukt. Scan het beet opnieuw of lijn het handmatig uit nadat het scannen is voltooid. | ||
| Fouten bij "Stuur naar een ander lab" | Bij de naverwerking van deze bestelling is een probleem opgetreden. Neem contact op met support voor hulp bij het indienen van deze bestelling. | ||
| Fouten bij cloudsynchronisatie diagnostische scan | Opslaan van scan naar de cloud is mislukt. Neem contact op met Dandy support of probeer het later opnieuw. | ||
| Fouten bij AI-scanbeoordeling | Algemene beoordelingsfouten | Er is een fout opgetreden bij het beoordelen van uw scans. We raden aan de controle opnieuw uit te voeren en uw scans nogmaals te controleren voordat u uw bestelling plaatst. | |
| Fouten bij gatanalysecontrole | Analyse mislukt: {{error}} | ||
| Fouten bij occlusale vrijruimtecontrole | Controle occlusale vrijruimte mislukt | ||
| Algemene beoordelingsfouten | Er is een fout opgetreden bij het uitvoeren van deze controle. U kunt het opnieuw proberen of doorgaan zonder deze controle. | ||
| Fouten bij spleetdetectiecontrole | Controle scankwaliteit mislukt | ||
| Fouten bij gatanalysecontrole prothesespleet | Controle prothesespleet mislukt | ||
| Fouten bij controle onvolledige scan | Controle ontbrekende gegevens mislukt | ||
| Fouten bij margecontrole | Margeidentificatie mislukt | ||
| Fouten bij ondersnijtingscontrole | Ondersnijtingscontrole mislukt | ||
| Fouten bij anterieure vrijruimtecontrole | Anterieure vrijruimtecontrole mislukt | ||
|
Kalibratiefouten (Trios)
|
code 10 | errorHeadline | Kalibratie mislukt |
| errorSummary | Het lijkt erop dat de spiegel ongelijke kleuren weergeeft. | ||
| solutionSteps | Maak de glazen lens op de zwarte binnenste buis schoon met een microvezeldoek. Zorg ervoor dat er geen scheuren of krassen zijn. | ||
| Maak de spiegeltip schoon. Zorg ervoor dat er geen vegen, scheuren of krassen zijn. | |||
| Plaats het Calibration Target in de Adapter met de grijze zijde (gemarkeerd B) omhoog gericht naar de spiegel in de tip en probeer opnieuw te kalibreren. Als dit niet werkt, probeer dan een nieuwe schone spiegeltip. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 11 | errorHeadline | Kalibratie mislukt | |
| errorSummary | Het lijkt erop dat de kleurbalans niet klopt. | ||
| solutionSteps | Maak de glazen lens op de zwarte binnenste buis schoon met een microvezeldoek. Zorg ervoor dat er geen scheuren of krassen zijn.", | ||
| "Maak de spiegeltip schoon. Zorg ervoor dat er geen vegen, scheuren of krassen zijn. | |||
| Plaats het Calibration Target in de Adapter met de grijze zijde (gemarkeerd B) omhoog gericht naar de spiegel in de tip en probeer opnieuw te kalibreren. Als dit niet werkt, probeer dan een nieuwe schone spiegeltip. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 12 | errorHeadline | Kleurkalibratie spiegeltest mislukt | |
| errorSummary | Het lijkt erop dat de spiegel mogelijk geblokkeerd is. | ||
| solutionSteps | Maak de spiegeltip schoon. Zorg ervoor dat er geen vegen, scheuren of krassen zijn. | ||
| Probeer opnieuw te kalibreren. Als dit niet werkt, probeer dan een nieuwe schone spiegeltip. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 1338 | errorHeadline | 3D-kalibratie mislukt | |
| errorSummary | De scanner is losgekoppeld of niet aangesloten. | ||
| solutionSteps | Controleer of alle kabels zijn aangesloten. | ||
| Zorg ervoor dat de scanner een groen basislampje heeft. Als het basislampje uit is, ontvangt de scanner geen stroom. | |||
| Zodra het basislampje van de scanner groen is, probeer dan opnieuw te kalibreren. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 15 | errorHeadline | 3D-kalibratie mislukt | |
| errorSummary | Dit kan worden veroorzaakt doordat uw scanner te lang niet is gekalibreerd. | ||
| solutionSteps | Neem hieronder contact op met support om dit probleem op te lossen. | ||
| code 2 | errorHeadline | 3D-kalibratie mislukt | |
| errorSummary | Is de zwarte cilindrische kalibratietip op de scanner bevestigd? | ||
| solutionSteps | Bevestig de zwarte cilindrische kalibratietip op de scanner zonder spiegel of beschermende tip. Er zit een rubberen stop, dus zodra u enige weerstand voelt, is alles in orde. | ||
| Plaats de scanner op de basis met de scannerknop omhoog gericht naar het plafond. Probeer vervolgens opnieuw te kalibreren. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 2000 | errorHeadline | 3D-kalibratie mislukt | |
| errorSummary | De scanner is losgekoppeld. | ||
| solutionSteps | Controleer of alle kabels zijn aangesloten. | ||
| Zorg ervoor dat de scanner een groen basislampje heeft. Als het basislampje uit is, ontvangt de scanner geen stroom. | |||
| Zodra het basislampje van de scanner groen is, probeer dan opnieuw te kalibreren. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 4 | errorHeadline | 3D-kalibratie mislukt | |
| errorSummary | Het lijkt erop dat uw 3D-kalibratietip niet correct is bevestigd. | ||
| solutionSteps | Verwijder de zwarte cilindrische kalibratietip. Controleer of er geen vlekken of vegen op de glazen lens in de hals van de scanner zitten. Als dat zo is, gebruik dan een microvezeldoek om de glazen lens voorzichtig schoon te maken met minimale druk. Bevestig de zwarte cilindrische kalibratietip opnieuw op de scanner. Er zit een rubberen stop. Zodra u enige weerstand voelt, is alles in orde. | ||
| Plaats de scanner op de basis met de scannerknop omhoog gericht naar het plafond. Probeer vervolgens opnieuw te kalibreren. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 5 | errorHeadline | 3D-kalibratie mislukt | |
| errorSummary | Het lijkt erop dat uw 3D-kalibratietip niet correct is bevestigd. | ||
| solutionSteps | Maak de glazen lens op de zwarte binnenste buis schoon met een microvezeldoek. Zorg ervoor dat er geen scheuren of krassen zijn. | ||
| Probeer opnieuw te kalibreren. Als deze stap mislukt, is het mogelijk om de 3D-kalibratiestap te voltooien met het kleurkalibratieschijfje op zijde B. | |||
| Probeer opnieuw te kalibreren. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 7 | errorHeadline | Kleurkalibratie mislukt | |
| errorSummary | Het lijkt erop dat de Color Calibration Kit niet correct is bevestigd. | ||
| solutionSteps | Zorg ervoor dat de spiegeltip stevig is bevestigd. | ||
| Plaats het Calibration Target in de Adapter met de kleurzijde (gemarkeerd A) omhoog gericht naar de spiegel in de tip en probeer opnieuw te kalibreren. Als dit niet werkt, probeer dan een nieuwe schone spiegeltip. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 8 | errorHeadline | Kleurkalibratie mislukt | |
| errorSummary | Het lijkt erop dat de waargenomen kleuren niet kloppen (zijde A). | ||
| solutionSteps | Controleer of er geen vlekken of vegen op de glazen lens in de hals van de scanner zitten. Als dat zo is, gebruik dan een microvezeldoek om de glazen lens voorzichtig schoon te maken met minimale druk. | ||
| Zorg ervoor dat er geen vlekken of vegen op de spiegel in de tip zitten. Als dat zo is, voer deze stap dan uit met een schone spiegeltip. Zorg ervoor dat de spiegeltip stevig is bevestigd. | |||
| Plaats het Calibration Target in de Adapter met de kleurzijde (gemarkeerd A) omhoog gericht naar de spiegel in de tip en probeer opnieuw te kalibreren. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code 9 | errorHeadline | Kleurkalibratie mislukt | |
| errorSummary | Het lijkt erop dat de Color Calibration Kit niet correct is bevestigd. | ||
| solutionSteps | Zorg ervoor dat de spiegeltip stevig is bevestigd. | ||
| Plaats het Calibration Target in de Adapter met de kleurzijde (gemarkeerd A) omhoog gericht naar de spiegel in de tip en probeer opnieuw te kalibreren. Als dit niet werkt, probeer dan een nieuwe schone spiegeltip. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| code Minus 1 | errorHeadline | Kalibratie mislukt | |
| errorSummary | Er is iets misgegaan. | ||
| solutionSteps | Controleer of alle kabels zijn aangesloten. | ||
| Zorg ervoor dat de scanner een groen basislampje heeft. Als het basislampje uit is, ontvangt de scanner geen stroom. | |||
| Zodra het basislampje van de scanner groen is, probeer dan opnieuw te kalibreren. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact op met support. | |||
| Als u zich in de kleurkalibratiestap bevond, zorg er dan voor dat het juiste Calibration Target correct in de adapter is geplaatst. | |||
| fallback | errorHeadline | Kalibratie mislukt | |
| errorSummary | Er is iets misgegaan |