Dit artikel beschrijft de stappen om de 3Shape-dongle te identificeren en "Kan USB-dongle niet detecteren"-fouten op te lossen in Chairside- of 3Shape Unite-software.
De 3Shape-dongle identificeren
De 3Shape-dongle is een klein USB-apparaat dat vereist is om uw abonnement te verifiëren en Trios of Unite software te gebruiken. Om ervoor te zorgen dat de 3Shape-dongle correct functioneert, moet deze worden aangesloten op een USB-poort van uw Dandy-laptop.
Onderscheid de 3Shape-dongle van de muisontvanger
Het is gebruikelijk om de 3Shape-dongle te verwarren met de draadloze muisontvanger. Gebruik deze kenmerken om ze van elkaar te onderscheiden:
-
3Shape-dongle: Heeft een transparante behuizing die een groen lampje uitstraalt wanneer deze is aangesloten op stroom.
-
Draadloze muisontvanger: Meestal een effen zwart of grijs kunststof stukje zonder lampje.
Dongle-detectiefouten oplossen
Als de software de 3Shape-dongle niet kan detecteren, ziet u de foutmelding "Er is een probleem met de USB-dongle" in Chairside of een "Netwerkprobleem"-foutmelding in Unite. Volg deze stappen om de verbinding te herstellen:
Voer een fysieke verbindingscontrole uit
Controleer of de 3Shape-dongle rechtstreeks is aangesloten op een USB-poort van de laptop.
Controleer of er een groen lampje op de 3Shape-dongle brandt.
Als het groene lampje niet brandt, probeer dan een andere USB-poort.
Werk de dongle bij via Local Host
Als de 3Shape-dongle een groen lampje heeft maar de foutmelding aanhoudt, moet u mogelijk de verbinding handmatig bijwerken:
Open een webbrowser op de Dandy-laptop.
Typ localhost:27027 in de adresbalk en druk op Enter.
Zoek de knop Update Dongle in de rechterbenedenhoek van de pagina.
-
Selecteer Update Dongle en wacht tot het proces is voltooid.