Di seguito troverai i codici di errore comuni per lo scanner Trios e le possibili soluzioni per risolverli.
Codici di errore Trios
| Errori di invio caso | Invio del caso non riuscito. Contatta il supporto Dandy o riprova più tardi. | ||
| Errori di post-elaborazione (invio caso) | La post-elaborazione di questo ordine ha riscontrato un problema. Contatta il supporto per assistenza nell'invio di questo ordine. | ||
| Errori di post-elaborazione (finestra di dialogo per effettuare l'ordine) | Le scansioni non hanno potuto terminare l'elaborazione. Torna alla revisione e riprova, oppure contatta il supporto Dandy. | ||
| Errori di connessione alla chat | Impossibile avviare la chat con un tecnico di laboratorio | ||
| Errori di connessione allo scanner | Impossibile connettersi allo scanner | ||
| Errori di confronto scansioni | Caricamento della scansione non riuscito. Sceglierne un'altra. | ||
| Errori del caso paziente | Si è verificato un errore e non è stato possibile caricare questa scansione | ||
| Problemi di continuazione in più fasi | Non consegnato | Impossibile continuare poiché l'ordine precedente non è ancora stato consegnato! | |
| Non idoneo (Corona) | Impossibile continuare da un ordine che non include una corona temporanea, una ceratura o una matrice. | ||
| Non idoneo (Protesi) | Impossibile continuare da un ordine che non include un vallo occlusale. | ||
| Non trovato | Impossibile trovare quell'ordine! | ||
| Invio senza scansioni | Errore durante l'invio della rifabbricazione senza scansioni: {{error}} | ||
| Errori di invio rifabbricazione | Errore durante l'invio della rifabbricazione: {{error}} | ||
| Riutilizzo scansioni | Si è verificato un errore durante il tentativo di copiare una o più scansioni. | ||
| Stato di scansione | Errori generali | Errore di scansione. Controlla lo scanner e riprova. | |
| Riscaldamento | Lo scanner si sta riscaldando | ||
| Problemi di scansione del morso | Errori di allineamento morso tramite AI | L'allineamento del morso assistito dall'AI non è riuscito. Allineare il morso manualmente o provare a ripetere la scansione | |
| Errori di allineamento morso | Allineamento del morso non riuscito. Ripetere la scansione del morso o allinearlo manualmente al termine della scansione. | ||
| Errori di "Invia a un altro laboratorio" | La post-elaborazione di questo ordine ha riscontrato un problema. Contatta il supporto per assistenza nell'invio di questo ordine. | ||
| Errori di sincronizzazione cloud della scansione diagnostica | Salvataggio della scansione nel cloud non riuscito. Contatta il supporto Dandy o riprova più tardi. | ||
| Errori di revisione scansione AI | Errori generali di revisione | Si è verificato un errore durante la revisione delle scansioni. Si consiglia di ripetere il controllo e di verificare le scansioni prima di effettuare l'ordine. | |
| Errori del controllo analisi fori | Analisi non riuscita: {{error}} | ||
| Errori del controllo clearance occlusale | Controllo clearance occlusale non riuscito | ||
| Errori generali di revisione | Si è verificato un errore durante l'esecuzione di questo controllo. È possibile riprovare o continuare senza. | ||
| Errori del controllo rilevamento gap | Controllo qualità scansione non riuscito | ||
| Errori del controllo analisi gap protesi | Controllo gap protesi non riuscito | ||
| Errori del controllo scansione incompleta | Controllo dati mancanti non riuscito | ||
| Errori del controllo margine | Identificazione del margine non riuscita | ||
| Errori del controllo sottosquadro | Controllo sottosquadro non riuscito | ||
| Errori del controllo clearance anteriore | Controllo clearance anteriore non riuscito | ||
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Errori di calibrazione (Trios)
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code 10 | errorHeadline | Calibrazione non riuscita |
| errorSummary | Sembra che lo specchio stia producendo colori non uniformi. | ||
| solutionSteps | Pulire la lente di vetro sul tubo interno nero con un panno in microfibra. Assicurarsi che non vi siano crepe o graffi. | ||
| Pulire il puntale a specchio. Assicurarsi che non vi siano macchie, crepe o graffi. | |||
| Inserire il Target di calibrazione nell'Adattatore con il lato grigio (etichettato B) rivolto verso l'alto verso lo specchio nel puntale e provare a calibrare di nuovo. Se non funziona, provare con un nuovo puntale a specchio pulito. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 11 | errorHeadline | Calibrazione non riuscita | |
| errorSummary | Sembra che il bilanciamento del colore non sia corretto. | ||
| solutionSteps | Pulire la lente di vetro sul tubo interno nero con un panno in microfibra. Assicurarsi che non vi siano crepe o graffi.", | ||
| "Pulire il puntale a specchio. Assicurarsi che non vi siano macchie, crepe o graffi. | |||
| Inserire il Target di calibrazione nell'Adattatore con il lato grigio (etichettato B) rivolto verso l'alto verso lo specchio nel puntale e provare a calibrare di nuovo. Se non funziona, provare con un nuovo puntale a specchio pulito. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 12 | errorHeadline | Test dello specchio per la calibrazione del colore non riuscito | |
| errorSummary | Sembra che lo specchio possa essere ostruito. | ||
| solutionSteps | Pulire il puntale a specchio. Assicurarsi che non vi siano macchie, crepe o graffi. | ||
| Provare a calibrare di nuovo. Se non funziona, provare con un nuovo puntale a specchio pulito. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 1338 | errorHeadline | Calibrazione 3D non riuscita | |
| errorSummary | Lo scanner è disconnesso o non collegato. | ||
| solutionSteps | Verificare che tutti i cavi siano collegati. | ||
| Assicurarsi che lo scanner abbia la luce di base verde. Se la luce di base è spenta, lo scanner non riceve alimentazione. | |||
| Una volta che la luce di base dello scanner è verde, provare a calibrare di nuovo. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 15 | errorHeadline | Calibrazione 3D non riuscita | |
| errorSummary | Questo potrebbe essere causato dal fatto che lo scanner non viene calibrato da troppo tempo. | ||
| solutionSteps | Contattare il supporto qui sotto per risolvere questo problema. | ||
| code 2 | errorHeadline | Calibrazione 3D non riuscita | |
| errorSummary | Il puntale di calibrazione cilindrico nero è montato sullo scanner? | ||
| solutionSteps | Montare il puntale di calibrazione cilindrico nero sullo scanner senza specchio o puntale protettivo collegato. È presente un fermo in gomma, quindi non appena si avverte una certa resistenza, il montaggio è corretto. | ||
| Posizionare lo scanner sulla base con il pulsante dello scanner rivolto verso l'alto verso il soffitto. Quindi provare a calibrare di nuovo. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 2000 | errorHeadline | Calibrazione 3D non riuscita | |
| errorSummary | Lo scanner è disconnesso. | ||
| solutionSteps | Verificare che tutti i cavi siano collegati. | ||
| Assicurarsi che lo scanner abbia la luce di base verde. Se la luce di base è spenta, lo scanner non riceve alimentazione. | |||
| Una volta che la luce di base dello scanner è verde, provare a calibrare di nuovo. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 4 | errorHeadline | Calibrazione 3D non riuscita | |
| errorSummary | Sembra che il puntale di calibrazione 3D non sia stato montato correttamente. | ||
| solutionSteps | Provare a rimuovere il puntale di calibrazione cilindrico nero. Verificare che non vi siano segni o macchie sulla lente di vetro all'interno del collo dello scanner. Se presenti, utilizzare un panno in microfibra per pulire delicatamente la lente di vetro applicando una pressione minima. Rimontare il puntale di calibrazione cilindrico nero sullo scanner. È presente un fermo in gomma. Non appena si avverte una certa resistenza, il montaggio è corretto. | ||
| Posizionare lo scanner sulla base con il pulsante dello scanner rivolto verso l'alto verso il soffitto. Quindi provare a calibrare di nuovo. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 5 | errorHeadline | Calibrazione 3D non riuscita | |
| errorSummary | Sembra che il puntale di calibrazione 3D non sia stato montato correttamente. | ||
| solutionSteps | Pulire la lente di vetro sul tubo interno nero con un panno in microfibra. Assicurarsi che non vi siano crepe o graffi. | ||
| Provare a calibrare di nuovo. Se questo passaggio non riesce, è possibile completare la fase di calibrazione 3D utilizzando il target di calibrazione del colore sul lato B. | |||
| Provare a calibrare di nuovo. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 7 | errorHeadline | Calibrazione del colore non riuscita | |
| errorSummary | Sembra che il Kit di calibrazione del colore non sia montato come previsto. | ||
| solutionSteps | Assicurarsi che il puntale a specchio sia montato saldamente. | ||
| Inserire il Target di calibrazione nell'Adattatore con il lato colorato (etichettato A) rivolto verso l'alto verso lo specchio nel puntale e provare a calibrare di nuovo. Se non funziona, provare con un nuovo puntale a specchio pulito. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 8 | errorHeadline | Calibrazione del colore non riuscita | |
| errorSummary | Sembra che i colori rilevati non siano corretti (lato A). | ||
| solutionSteps | Verificare che non vi siano segni o macchie sulla lente di vetro all'interno del collo dello scanner. Se presenti, utilizzare un panno in microfibra per pulire delicatamente la lente di vetro applicando una pressione minima. | ||
| Assicurarsi che non vi siano segni o macchie sullo specchio all'interno del puntale; se presenti, eseguire questo passaggio con un puntale a specchio pulito. Assicurarsi che il puntale a specchio sia montato saldamente. | |||
| Inserire il Target di calibrazione nell'Adattatore con il lato colorato (etichettato A) rivolto verso l'alto verso lo specchio nel puntale e provare a calibrare di nuovo. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code 9 | errorHeadline | Calibrazione del colore non riuscita | |
| errorSummary | Sembra che il Kit di calibrazione del colore non sia montato come previsto. | ||
| solutionSteps | Assicurarsi che il puntale a specchio sia montato saldamente. | ||
| Inserire il Target di calibrazione nell'Adattatore con il lato colorato (etichettato A) rivolto verso l'alto verso lo specchio nel puntale e provare a calibrare di nuovo. Se non funziona, provare con un nuovo puntale a specchio pulito. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| code Minus 1 | errorHeadline | Calibrazione non riuscita | |
| errorSummary | Si è verificato un problema. | ||
| solutionSteps | Verificare che tutti i cavi siano collegati. | ||
| Assicurarsi che lo scanner abbia la luce di base verde. Se la luce di base è spenta, lo scanner non riceve alimentazione. | |||
| Una volta che la luce di base dello scanner è verde, provare a calibrare di nuovo. Se il problema persiste, contattare il supporto qui sotto. | |||
| Se si era nella fase di calibrazione del colore, assicurarsi che il Target di calibrazione appropriato sia inserito correttamente nell'adattatore. | |||
| fallback | errorHeadline | Calibrazione non riuscita | |
| errorSummary | Si è verificato un problema |