Panoramica: Avvia una richiesta di rifabbricazione tramite il Dandy Portal per risolvere problemi di adattamento o estetici relativi a un ordine precedentemente inviato.
Accesso allo strumento di rifabbricazione
Gli utenti possono avviare il processo di rifabbricazione da due posizioni principali all'interno del portale:
Azioni rapide sull'ordine: naviga nel menu Azioni rapide sull'ordine e seleziona Rifabbrica ordine.
Elenco ordini del portale: seleziona Ordini dalla navigazione principale, individua l'ordine specifico e seleziona Rifabbrica ordine.
Selezione dei prodotti e identificazione dei problemi
Una volta attivato lo strumento di rifabbricazione, è necessario specificare quali articoli richiedono una rifabbricazione e il motivo.
Scegliere i prodotti da rifabbricare
Se l'ordine originale conteneva più articoli, seleziona il prodotto specifico che deve essere rifabbricato.
Documentare i problemi di qualità
Indica quali aspetti del prodotto originale non hanno soddisfatto le aspettative.
Seleziona il problema pertinente dal menu a discesa che appare.
Seleziona più elementi se è presente più di un problema.
Se il problema specifico non è elencato, seleziona Altro e digita i dettagli nella casella di testo fornita.
Requisiti di nuova scansione e documentazione
Il software fornisce indicazioni sulla necessità di una nuova scansione in base al problema selezionato.
Linee guida per adattamento ed estetica
Problemi di adattamento: per qualsiasi problema relativo all'adattamento dell'apparecchio, si consiglia vivamente una nuova scansione del paziente per garantire la precisione.
Problemi estetici: per problemi relativi all'aspetto o al colore del prodotto, una nuova scansione non è generalmente necessaria.
Caricamento di file di supporto
Per assistere il laboratorio, si prega di fornire la seguente documentazione:
Foto: il caricamento di foto del problema è fortemente consigliato per tutti i tipi di rifabbricazione.
Note aggiuntive: aggiungi eventuali istruzioni o contesto specifici nella sezione Note aggiuntive.
Revisione del nuovo design
Prima che il nuovo prodotto venga fabbricato, hai diverse opzioni per assicurarti che il design sia corretto.
Opzioni di anteprima del design
Si consiglia un'Anteprima del design per tutte le rifabbricazioni per consentire una revisione digitale prima della fabbricazione.
Se un'Anteprima del design non è disponibile per il tuo SKU specifico, puoi richiedere invece le foto del design.
Puoi programmare una sessione di revisione dal vivo per apportare le modifiche necessarie con un tecnico Dandy.
Puoi richiedere una revisione video del design da inviare per la tua approvazione.
Confronto dei design precedenti
Utilizza le funzionalità del portale per visualizzare e annotare il design precedente per evidenziare le aree specifiche che richiedono modifiche nella nuova versione.