Questo articolo fornisce i passaggi per identificare il dongle 3Shape e risolvere gli errori "Impossibile rilevare il dongle USB" nel software Chairside o 3Shape Unite.
Identificare il dongle 3Shape
Il dongle 3Shape è un piccolo dispositivo USB necessario per verificare l'abbonamento ed eseguire il software Trios o Unite. Per garantire il corretto funzionamento del dongle 3Shape, è necessario collegarlo a una porta USB del laptop Dandy.
Distinguere il dongle 3Shape dal ricevitore del mouse
È comune confondere il dongle 3Shape con il ricevitore del mouse wireless. Utilizza questi identificatori per distinguerli:
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Dongle 3Shape: Ha un involucro trasparente che emette una luce verde quando collegato all'alimentazione.
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Ricevitore del mouse wireless: Di solito è un pezzo di plastica nera o grigia opaca senza alcuna spia luminosa.
Risolvere gli errori di rilevamento del dongle
Se il software non riesce a rilevare il dongle 3Shape, verrà visualizzato un errore "Si è verificato un problema con il dongle USB" in Chairside o un errore "Problema di rete" in Unite. Segui questi passaggi per ripristinare la connessione:
Eseguire un controllo della connessione fisica
Verificare che il dongle 3Shape sia collegato direttamente a una porta USB del laptop.
Verificare la presenza di una luce verde sul dongle 3Shape.
Se la luce verde è assente, provare una porta USB diversa.
Aggiornare il dongle tramite Local Host
Se il dongle 3Shape ha una luce verde ma l'errore persiste, potrebbe essere necessario aggiornare manualmente la connessione:
Aprire un browser web sul laptop Dandy.
Digitare localhost:27027 nella barra degli indirizzi e premere Invio.
Individuare il pulsante Aggiorna dongle nell'angolo in basso a destra della pagina.
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Selezionare Aggiorna dongle e attendere il completamento del processo.