Questa guida descrive i passaggi per risolvere i problemi quando lo scanner Medit risulta disconnesso.
Riconoscere il messaggio di errore
Vari messaggi di errore possono indicare l'errore 'scanner disconnesso' in Medit Link/Medit Scan. Di seguito sono riportate le immagini dei messaggi:
Lo scanner è spento
Connessione non riuscita
Procedura di risoluzione dei problemi passo dopo passo
Passaggio 1 - Verificare le connessioni hardware
- Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati saldamente.
- Verificare che l'adattatore medicale presenti una luce verde, che indica una tensione sufficiente.
- Tenere premuto il pulsante di accensione sul retro dello scanner per 1-2 secondi. Sul fronte dello scanner dovrebbe apparire una luce blu, che indica che il dispositivo è acceso.
Nota: Se l'hardware è collegato correttamente ma lo scanner risulta ancora disconnesso, procedere al passaggio successivo.
Passaggio 2 - Accedere a Gestione dispositivi
- Accedere al menu Start del computer.
- Digitare 'Gestione dispositivi' e selezionarlo dalle opzioni.
- In Gestione dispositivi, cercare 'Medit Devices', che avrà una propria categoria, e 'Medit Controller', che si troverà probabilmente sotto 'Porte'.
Nota: Se questi dispositivi non compaiono nell'elenco, seguire i passaggi indicati di seguito:
Passaggio 3 - Verificare la connessione USB
- Provare a collegare lo scanner a una porta USB diversa.
- Se il problema persiste, contattare il supporto IT di Dandy per ulteriore assistenza.