Aperçu : Lancez une demande de refabrication via le portail Dandy pour résoudre des problèmes d’ajustement ou d’esthétique concernant une commande précédemment soumise.
Accéder à l'outil de refabrication
Les utilisateurs peuvent lancer le processus de refabrication à partir de deux emplacements principaux au sein du portail :
Actions rapides sur les commandes : Accédez au menu Actions rapides sur les commandes et sélectionnez Remanufacturer la commande .
Liste des commandes du portail : sélectionnez Commandes dans le menu de navigation principal, localisez la commande spécifique et sélectionnez Remanufacturer la commande .
Sélection des produits et identification des problèmes
Une fois l'outil de refabrication activé, vous devez préciser quels articles nécessitent une refabrication et pourquoi.
Choisir les produits pour la rénovation
Si la commande initiale contenait plusieurs articles, sélectionnez le produit spécifique qui doit être refabriqué.
Problèmes liés à la qualité des documents
Indiquez les aspects du produit original qui n'ont pas répondu aux attentes.
Sélectionnez le problème concerné dans le menu déroulant qui apparaît.
Sélectionnez plusieurs éléments si plusieurs problèmes sont présents.
Si le problème spécifique n'est pas répertorié, sélectionnez « Autre » et saisissez les détails dans la zone de texte prévue à cet effet.
Exigences en matière de nouvelle numérisation et de documentation
Le logiciel indique si une nouvelle analyse est nécessaire en fonction du problème sélectionné.
Directives relatives à l'ajustement et à l'esthétique
Problèmes d'ajustement : En cas de problème d'ajustement de l'appareil, une nouvelle numérisation du patient est fortement recommandée afin de garantir la précision.
Problèmes esthétiques : Pour les problèmes concernant l’apparence ou la couleur du produit, une nouvelle numérisation n’est généralement pas nécessaire.
Téléchargement des fichiers justificatifs
Pour aider le laboratoire, veuillez fournir les documents suivants :
Photos : Le téléchargement de photos du problème est fortement recommandé pour tous les types de refabrication.
Remarques complémentaires : Ajoutez toute instruction ou tout contexte spécifique dans la section « Remarques complémentaires » .
Examen du nouveau design
Avant la fabrication du nouveau produit, plusieurs options s'offrent à vous pour vous assurer que la conception est correcte.
Options d'aperçu du design
Une prévisualisation du design est recommandée pour toutes les refabrications afin de permettre une vérification numérique avant la fabrication.
Si un aperçu du design n'est pas disponible pour votre référence spécifique, vous pouvez demander des photos du design à la place.
Vous pouvez programmer une séance de révision en direct avec un technicien Dandy afin d'apporter les modifications nécessaires.
Vous pouvez demander qu'une vidéo de présentation du projet vous soit envoyée pour approbation.
Comparaison des conceptions précédentes
Utilisez les fonctionnalités du portail pour visualiser et annoter la conception précédente afin de mettre en évidence les zones spécifiques qui nécessitent des ajustements dans la nouvelle version.