Aperçu : Cet article fournit des étapes de dépannage pour un scanner filaire Trios raccordé au système, mais qui ne parvient pas à acquérir les données ou les images de numérisation. Si le scanner filaire Trios affiche un réticule rouge à l’écran, suivez les étapes ci-dessous pour restaurer la fonctionnalité de numérisation.
Confirmer l’état de connexion du scanner
Vérifiez la présence d’une alerte « Scanner déconnecté » dans la colonne de gauche du logiciel Chairside.
Si le scanner est déconnecté, le système ne pourra pas acquérir d’images.
Si vous voyez une erreur de déconnexion, consultez le guide de réparation du scanner filaire Trios déconnecté.
Si le scanner est connecté mais qu’il n’acquiert toujours pas d’images, passez à la section suivante.
Vérifiez le type d’embout du scanner
Le scanner Trios ne procédera pas à l’acquisition de données de numérisation si un embout protecteur est fixé.
Inspectez l’embout actuellement sur le scanner.
Vérifiez s’il s’agit d’un embout protecteur ; ces embouts sont destinés au stockage et ne contiennent pas le miroir nécessaire à la numérisation.
Enlevez l’embout protecteur et remplacez-le par un embout de miroir si nécessaire.
Réinitialiser le scan actif
Un problème logiciel dans la session en cours peut empêcher le scanner filaire Trios d’acquérir de nouvelles images.
Sélectionnez l’option pour réinitialiser le scan de l’arcade ou de l’occlusion en cours.
Essayez de scanner à nouveau la zone.
Si le réticule rouge persiste, continuez les inspections de matériel.
Inspection et nettoyage de la lentille du scanner
La poussière ou les taches sur la lentille interne située dans le col du scanner peuvent bloquer l’acquisition des images.
Retirez l’embout du miroir du scanner.
Inspectez la lentille à l’intérieur du col du scanner à la recherche de marques, de poussières ou de taches.
Utilisez un chiffon en microfibre de verre pour nettoyer la lentille uniquement en présence de débris visibles.
Appliquez une pression minimale pendant le nettoyage pour éviter d’endommager la lentille du scanner.
Utiliser un embout de miroir propre
Les taches sur le miroir lui-même empêchent souvent le scanner filaire Trios d’acquérir des données précises.
Remplacez l’embout de miroir actuel par un nouvel embout de miroir propre.
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Pour nettoyer un embout usagé, utilisez un écouvillon de marque Q-tip et de l’alcool éthylique à 70 % pour nettoyer le miroir.
Important : Ne pas utiliser d’alcool sur le boîtier en plastique de l’embout de miroir ; appliquer uniquement sur le miroir en verre.