Cet article fournit les étapes permettant d’identifier le dongle 3Shape et de résoudre les erreurs « Can’t Detect USB Dongle » (Impossible de détecter le dongle USB) dans le logiciel Chairside ou 3Shape Unite.
Identifier le dongle 3Shape
Le dongle 3Shape est un petit périphérique USB nécessaire pour vérifier votre abonnement et exécuter le logiciel Trios ou Unite. Afin de garantir le bon fonctionnement du dongle 3Shape, celui-ci doit être branché sur un port USB de votre ordinateur portable Dandy.
Distinguer le dongle 3Shape du récepteur de la souris
Il est fréquent de confondre le dongle 3Shape avec le récepteur de souris sans fil. Utilisez ces identifiants pour les distinguer :
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Dongle 3Shape : Comprend un boîtier transparent qui émet une lumière verte lorsqu’il est branché à l’alimentation.
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Récepteur de souris sans fil : Généralement une pièce solide en plastique noir ou gris sans lumière.
Résoudre les erreurs de détection du dongle
Si le logiciel ne parvient pas à détecter le dongle 3Shape, vous verrez une erreur « There’s an issue with the USB dongle » (Il y a un problème avec le dongle USB) dans Chairside ou une erreur « Network Issue » (Problème réseau) dans Unite. Suivez ces étapes pour rétablir la connexion :
Effectuer un contrôle du branchement physique
Vérifiez que le dongle 3Shape est branché directement sur un port USB de l’ordinateur portable.
Vérifiez la présence d’une lumière verte sur le dongle 3Shape.
S’il n’y a pas de lumière vert, essayez un autre port USB.
Mettre à jour le dongle via Local Host
Si le dongle 3Shape affiche une lumière verte mais que l’erreur persiste, il faudra peut-être mettre à jour manuellement la connexion :
Ouvrez un navigateur Web sur l’ordinateur portable Dandy.
Tapez localhost:27027 dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
Localisez le bouton Update Dongle (Mettre à jour le dongle) dans le coin inférieur droit de la page.
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Sélectionnez Update Dongle (Mettre à jour le dongle) et attendez la fin du processus.