Ce guide décrit les étapes à suivre pour dépanner et résoudre les problèmes lorsque le scanner Medit affiche le statut Déconnecté.
Reconnaître le message d’erreur
Plusieurs messages d’erreur peuvent afficher l’erreur « disconnected scanner » (Scanner déconnecté) dans Medit Link/Medit Scan. Vous trouverez des photos des messages ci-dessous :
Le scanner est désactivé
Échec de connexion
Procédure de résolution étape par étape
Étape 1 - Vérifier les branchements matériels
- Vérifiez que tous les câbles sont solidement branchés.
- Vérifiez que le voyant de l’adaptateur médical est allumé en vert, indiquant une tension suffisante.
- Appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt à l’arrière du scanner pendant 1 à 2 secondes. Une lumière bleue doit apparaître à l’avant du scanner, indiquant qu’il est sous tension.
Remarque : Si le matériel est correctement branché, mais que le scanner affiche toujours l’état Déconnecté, passez à l’étape suivante.
Étape 2 - Accéder au gestionnaire de périphériques
- Accédez au menu Démarrer de votre ordinateur.
- Tapez « Gestionnaire de périphériques » et sélectionnez-le dans les options.
- Dans le gestionnaire de périphériques, recherchez « Medit Devices » (Périphériques Medit), qui correspond à sa catégorie, et « Medit Controller » (Contrôleur Medit), qui se trouve probablement sous « Ports ».
Remarque : Si ces appareils n’apparaissent pas dans la liste, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 3 - Vérifier les branchements USB
- Essayer de brancher le scanner à un autre port USB.
- Si le problème persiste, contactez l’assistance informatique Dandy pour obtenir de l’aide.