Resumen: Inicie una solicitud de refabricación a través del Dandy Portal para abordar problemas de ajuste o estéticos con un pedido enviado previamente.
Acceso a la herramienta de refabricación
Los usuarios pueden iniciar el proceso de refabricación desde dos ubicaciones principales dentro del portal:
Acciones rápidas del pedido: Navegue hasta el menú de Acciones rápidas del pedido y seleccione Refabricar pedido.
Lista de pedidos del portal: Seleccione Pedidos desde la navegación principal, localice el pedido específico y seleccione Refabricar pedido.
Selección de productos e identificación de problemas
Una vez que la herramienta de refabricación esté activa, debe especificar qué elementos requieren una nueva fabricación y por qué.
Seleccione productos para refabricación
Si el pedido original contenía varios artículos, seleccione el producto específico que necesita ser refabricado.
Documentar problemas de calidad
Indique qué aspectos del producto original no cumplieron con las expectativas.
Seleccione el problema relevante del menú desplegable que aparece.
Seleccione varios elementos si hay más de un problema presente.
Si el problema específico no aparece en la lista, seleccione Otro e introduzca los detalles en el cuadro de texto proporcionado.
Requisitos de reescaneo y documentación
El software proporciona orientación sobre si se requiere un nuevo escaneo según el problema seleccionado.
Directrices de ajuste y estética
Problemas de ajuste: Para cualquier problema relacionado con el ajuste del aparato, se recomienda encarecidamente un reescaneo del paciente para garantizar la precisión.
Problemas estéticos: Para problemas relacionados con la apariencia o el color del producto, un reescaneo generalmente no es necesario.
Carga de archivos de soporte
Para ayudar al laboratorio, proporcione la siguiente documentación:
Fotos: Se recomienda encarecidamente subir fotos del problema para todos los tipos de refabricación.
Notas adicionales: Añada cualquier instrucción o contexto específico en la sección de Notas adicionales.