Descripción general: Esta guía explica cómo resolver fallas en la captura de escaneo y errores de retícula roja en los escáneres TRIOS con cable.
Confirmar el estado de conexión del escáner
Revise el panel izquierdo en el software Chairside para ver si aparece una alerta de "Escáner desconectado". Resuelva todos los problemas de conexión si el software no reconoce el escáner TRIOS. Si el escáner está desconectado, la captura de imágenes no funcionará.
Inspeccionar y limpiar el lente del escáner
La contaminación interna puede impedir que el escáner capture imágenes. Siga estos pasos para inspeccionar el lente:
Retire la punta de espejo del escáner TRIOS.
Inspeccione el lente interno dentro del cuello del escáner para detectar polvo, humedad o daños.
Asegúrese de que el lente del escáner esté a ras con el cuello del escáner. Un lente hundido indica que el hardware está dañado y que la varita del escáner requiere reemplazo.
Limpie suavemente el lente con un paño de microfibra si hay contaminación. Evite aplicar fuerza excesiva para no rayar el frágil lente.
Verificar el tipo de punta del escáner
Un tipo de punta incorrecto impide que el escáner capte imágenes.
Inspeccione la punta del escáner instalada.
Confirme que haya una punta de espejo instalada en el escáner TRIOS.
Reemplace cualquier punta protectora por una punta de espejo. Las puntas protectoras están diseñadas únicamente para almacenamiento y bloquean toda captura de imágenes.
Limpiar la punta de espejo
Una punta de espejo contaminada impide una captura de escaneo adecuada.
Reemplace la punta de espejo actual por una punta de espejo limpia si tiene una disponible.
Limpie la superficie de vidrio del espejo usando alcohol etílico al 70% y gasa suave.
No aplique alcohol a la cubierta de plástico de la punta de espejo, ya que esto puede causar daños.
Restablecer la sesión de escaneo activa
Los errores de sesión del software pueden impedir la captura de imágenes incluso cuando el hardware del escáner funciona correctamente.
Restablezca la sesión de escaneo de arco o mordida actual dentro del software.
Inicie una nueva sesión de escaneo para determinar si el error de retícula roja se ha resuelto.