Esta guía asume que el carrito fue ensamblado siguiendo las instrucciones oficiales de ensamblaje que venían con su carrito. También le recomendamos ver el video de ensamblaje. Pero algo no se siente bien, no funciona o no enciende. Por favor consulte esta guía.
Para las instrucciones de desensamblaje, consulte la Guía Completa de Desensamblaje del Dandy Cart aquí
Retirar los paneles para acceder a la computadora
Si necesita revisar algo en la computadora (cables), consulte las imágenes a continuación sobre cómo retirar esos paneles
Acceder a la conexión central de cables
Si necesita revisar algo en la parte central del carrito (conexiones de cables), consulte los pasos a continuación para acceder a estas.
El monitor no enciende
Causas probables: El botón de encendido del monitor no fue presionado; los cables del monitor no están completamente conectados; los tornillos de montaje del monitor están demasiado apretados, lo que provoca una mala alineación.
Dónde suele ocurrir: Pasos 20–27: Instalación del monitor; Paso 32: Encendido final.
Qué verificar: Confirme que la computadora esté encendiendo (el botón debe estar en blanco); si no lo está, vaya directamente a la sección de solución de problemas. El botón de encendido del monitor (paso final), los cuatro tornillos de montaje están apretados pero sin exceso de torque, y los cables del monitor (A, C, E) están conectados a los puertos correctos. El cable C conecta el monitor a la fuente de alimentación/batería. Los cables A y E conectan el monitor a la computadora. Si el monitor indica que no hay señal, vaya a la siguiente sección; simplemente no está recibiendo señal de la computadora.
Verifique que el cable C esté completamente conectado al monitor y en la parte central del carrito. Desconéctelo y vuelva a conectarlo en estas dos ubicaciones para solucionar el problema de alimentación hacia la computadora.
Solución: Presione nuevamente el botón de encendido del monitor, verifique la conexión del cable C en el monitor y verifique la conexión del cable C en la parte central del carrito.
El monitor indica que no hay señal
Causas probables: El botón de encendido de la computadora no fue presionado; los cables de la computadora no están completamente conectados; la conexión en ángulo recto hacia la computadora está suelta.
Dónde suele ocurrir: Pasos de conexión de cables o pasos de encendido
Qué verificar: ¿Ha presionado el botón de encendido de la computadora? Si la computadora no enciende (el botón está en blanco), vaya a la sección para solucionar el problema de la computadora que no enciende.
Si la computadora está encendida, verifique lo siguiente:
Cables A y E: ambos se conectan al monitor, se conectan en la parte central del carrito y luego se conectan a la computadora.
Primero desconecte A y E del monitor, luego desconéctelos y vuelva a conectarlos en la parte central del carrito; por último, verifique las conexiones de A/E en la computadora. Consulte las instrucciones para retirar los paneles alrededor de la computadora que se muestran en la parte superior de este documento.
Solución: Presione nuevamente el botón de encendido de la computadora, verifique que la batería esté encendida, retire los paneles alrededor de la computadora y verifique el cable de alimentación inferior conectado mediante un adaptador en ángulo recto.
La computadora no enciende
Causas probables: El botón de encendido de la computadora no fue presionado; los cables de la computadora no están completamente conectados; la conexión en ángulo recto hacia la computadora está suelta.
Dónde suele ocurrir: Pasos 30–32: Encendido final.
Qué verificar: ¿Ha presionado el botón de encendido de la computadora y el botón no se está poniendo en blanco (consulte la primera foto que muestra cómo presionar el botón de la computadora)? A continuación, verifique que la batería esté encendida; si no lo está, vaya a la siguiente sección para solucionar el problema de encendido de la batería. Si la batería está encendida (paso 30), podemos enfocarnos en la conexión de alimentación hacia la computadora. La computadora recibe energía de la batería a través de un cable en ángulo recto conectado en la parte inferior trasera de la computadora. Es probable que la pieza en ángulo recto unida al cable no esté completamente conectada, ya sea a la computadora o al cable mismo.
Primero es necesario retirar la computadora del soporte usando la llave Allen incluida en su kit de ensamblaje. Hay 4 tornillos y puede que se requiera algo de fuerza para aflojarlos. Proceda a retirar la computadora del soporte, luego desconecte y vuelva a conectar todos los cables en la computadora. Después, vuelva a fijar la computadora al soporte.
Solución: Presione nuevamente el botón de encendido de la computadora, verifique que la batería esté encendida, retire los paneles alrededor de la computadora y verifique el cable de alimentación inferior conectado mediante un adaptador en ángulo recto.
La batería no enciende en absoluto
Causas probables: La batería no está activada; el cable de alimentación no está conectado a la batería; el contacto eléctrico de pared no suministra energía.
Dónde suele ocurrir: Pasos 28–31: Ensamblaje de encendido.
Qué verificar: La solapa de la batería está levantada y el cable de alimentación está conectado a la batería, el cable de alimentación está conectado al contacto eléctrico de pared, el botón de la batería está presionado (cerca del contacto eléctrico), y el botón de encendido de la computadora está presionado (parte trasera de la computadora).
Solución (en orden): Confirme que el contacto eléctrico de pared funciona, confirme la conexión del cable de la batería, presione el botón de la batería, presione el botón de encendido de la computadora y luego presione el botón de encendido del monitor. El encendido es secuencial — omitir un paso puede aparentar ser una falla.
Los cables no encajan o la cubierta de cables no cierra
Causas probables: Orden incorrecto de los cables; exceso de cable suelto cerca de los puertos.
Dónde suele ocurrir: Pasos 25–27: Gestión de cables.
Qué verificar: Los cables A, C y E están enrutados según se muestra, y ningún cable cruza directamente sobre otro en el puerto.
Solución: Retire la cubierta de cables, enrute los cables con curvas suaves y vuelva a colocar la cubierta solo después de que los cables estén acomodados al ras.
El panel trasero no encaja en su lugar
Causas probables: Los cables internos no están completamente introducidos en el cuello; los cables se cruzan o hacen bulto detrás del panel.
Dónde suele ocurrir: Paso 10: Instalación del panel trasero.
Qué verificar: Mire hacia adentro del cuello: los cables deben estar enrutados en línea recta hacia abajo, sin formar lazos ni cruzarse. Ningún cable debe sobresalir del plano del panel trasero.
Solución: Retire el panel trasero, introduzca los cables más profundamente en el canal del cuello, luego reinstale el panel y presiónelo firmemente hasta que quede al ras.
El escáner se siente suelto o inestable
Causas probables: El soporte del escáner no está completamente apretado; el escáner no está bien colocado en el soporte.
Dónde suele ocurrir: Pasos 11–15: Instalación del soporte del escáner y del escáner.
Qué verificar: Los tornillos de montaje del soporte están completamente apretados, el escáner hace clic o queda firmemente asentado en el soporte, y el cable USB-C no está jalando el escáner hacia abajo.
Solución: Vuelva a apretar el tornillo de montaje del soporte (Tornillo D), vuelva a colocar el escáner en su posición y reencamine el cable USB-C de modo que haya holgura cerca del escáner.
El escáner no es reconocido / no enciende
Causas probables: Las conexiones "B" en la parte central del carrito o en la computadora. El cable del escáner no está completamente conectado en la parte frontal del carrito, debajo del soporte.
Dónde suele ocurrir: Pasos 13–15: Cableado del escáner; Paso 26: Conexiones de cables del monitor/computadora.
Qué verificar: El USB-C está conectado en la parte inferior del soporte del escáner, en la parte frontal del carrito. Si esta conexión está segura, verifique la conexión del cable "B" en la parte central del carrito y en la computadora. Consulte las dos secciones superiores: "Acceder a la conexión central de cables" y "Retirar los paneles para acceder a la computadora". Primero, verifique la conexión central, desconecte y vuelva a conectar "B". Luego, verifique la conexión "B" en la computadora.
Solución: Desconecte y vuelva a insertar firmemente todas las conexiones "B". Verifique la conexión del escáner en la parte frontal del carrito.