Este artículo proporciona los pasos para identificar el dongle de 3Shape y resolver los errores de "No se puede detectar el dongle USB" en el software Chairside o 3Shape Unite.
Identificar el dongle de 3Shape
El dongle de 3Shape es un pequeño dispositivo USB necesario para verificar su suscripción y ejecutar el software Trios o Unite. Para asegurarse de que el dongle de 3Shape funcione correctamente, debe estar conectado a un puerto USB de su laptop Dandy.
Distinguir el dongle de 3Shape del receptor del mouse
Es común confundir el dongle de 3Shape con el receptor del mouse inalámbrico. Use estos identificadores para diferenciarlos:
-
Dongle de 3Shape: Tiene una carcasa transparente que emite una luz verde cuando está conectado a la corriente.
-
Receptor del mouse inalámbrico: Generalmente es una pieza de plástico negra o gris sólida sin luz.
Resolver errores de detección del dongle
Si el software no puede detectar el dongle de 3Shape, verá un error "Hay un problema con el dongle USB" en Chairside o un error de "Problema de red" en Unite. Siga estos pasos para restablecer la conexión:
Realizar una verificación de conexión física
Verifique que el dongle de 3Shape esté conectado directamente a un puerto USB de la laptop.
Verifique si hay una luz verde en el dongle de 3Shape.
Si no hay luz verde, pruebe con un puerto USB diferente.
Actualizar el dongle a través de Local Host
Si el dongle de 3Shape tiene luz verde pero el error persiste, es posible que deba actualizar la conexión manualmente:
Abra un navegador web en la laptop Dandy.
Escriba localhost:27027 en la barra de direcciones y presione Enter.
Localice el botón Update Dongle en la esquina inferior derecha de la página.
-
Seleccione Update Dongle y espere a que el proceso se complete.