Descripción general: Solución de problemas de escaneo lento, retrasos, congelamiento y sobrecalentamiento en escáneres TRIOS, Dandy Vision y configuraciones de carro todo en uno.
*** NOTA: Los punteros del escáner están diseñados para calentarse durante el uso. Esta es una característica estándar diseñada para evitar el empañamiento de la punta del espejo. ¿El puntero del escáner está tibio (normal) o caliente (anormal)?
Una buena manera de distinguirlo es ver si el calor es evidente solo alrededor del tubo negro o la punta del escáner, o si una parte externa del puntero está tan caliente que es difícil o inseguro tocarla o sostenerla.
Si la temperatura de este escáner presenta un riesgo de lesión para el paciente o el proveedor, suspenda su uso inmediatamente y comuníquese con soporte. ***
Identificar problemas de escaneo y sobrecalentamiento
Revise los síntomas a continuación para determinar si el escáner o la computadora portátil están experimentando limitaciones de rendimiento o sobrecalentamiento.
Síntomas de escaneo lento
El escáner experimenta un retraso posicional o un movimiento aplazado.
El escáner produce clics lentos durante la captura.
El software de escaneo se congela o se vuelve inestable.
El software de escaneo experimenta un renderizado de imagen aplazado.
Síntomas de no captura de imagen
El escáner se conecta correctamente al sistema pero no captura ninguna imagen.
Nota: Si el escáner no captura imágenes, consulte la Solución de problemas del escáner TRIOS con cable – Retícula roja / Sin captura de escaneo.
Síntomas de sobrecalentamiento
El hardware del escáner o el chasis de la computadora portátil se calientan mucho al tacto.
El software de escaneo se vuelve inestable o experimenta un retraso en la entrada.
El mecanismo de clic del escáner se retrasa o deja de responder por completo.
La velocidad general de escaneo se reduce automáticamente.
Advertencia: Si el hardware del escáner se calienta demasiado para manipularlo de forma segura, deje de usar el escáner inmediatamente y comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Escáner sobrecalentado (demasiado caliente)
Verificar la temperatura de la computadora portátil
El primer paso a seguir si lo anterior persiste y la práctica está preocupada por la temperatura del puntero del escáner es verificar la temperatura de la computadora portátil en reposo y durante el escaneo.
Para hacer esto:
- Haga clic derecho en la barra de tareas, presione Ctrl-Alt-Supr o busque "Administrador de tareas" en la barra de búsqueda o en el menú de Windows.
- Haga clic para abrirlo.
- En el lado izquierdo, seleccione la pestaña de rendimiento.
- Encuentre la temperatura de la GPU.
- Si la computadora portátil está a 70 °C o más mientras está inactiva, podría superar los 80 °C durante el escaneo. Estas altas temperaturas harán que la computadora portátil reduzca el rendimiento para proteger sus componentes internos. Esto puede afectar la velocidad de escaneo y la temperatura del puntero del escáner durante el uso.
Qué hacer si la computadora portátil se está sobrecalentando
- Desconecte el escáner de la computadora portátil para que se enfríe.
- Limpie la computadora portátil y las rejillas de ventilación usando aire comprimido o la jeringa de aire de la práctica (asegúrese de expulsar cualquier agua primero si usa una jeringa de combinación de aire/agua).
- Apoye la parte trasera de la computadora portátil con un soporte para computadora portátil u otro objeto apropiado para mejorar la ventilación y la refrigeración.
- Permita que la computadora portátil regrese a un rango de funcionamiento normal (por debajo de 70 °C) antes de volver a conectar el puntero del escáner.
- Una vez que la refrigeración esté completa, vuelva a conectar el escáner y realice un escaneo de prueba.
- Confirme si el puntero del escáner aún se está calentando siguiendo los pasos 1-4 de la sección "Verificar la temperatura de la computadora portátil" y realizando un escaneo de prueba.
- Anote la temperatura.
- Si está por debajo de 80º, su problema está resuelto.
- Si la temperatura aumenta bruscamente por encima de 80º, comuníquese con soporte.
Evitar el sobrecalentamiento del escáner y la computadora portátil
Las altas temperaturas de funcionamiento hacen que el sistema de la computadora portátil reduzca automáticamente el rendimiento del hardware. La reducción de rendimiento ralentiza las velocidades de escaneo y procesamiento. Siga estos pasos preventivos para reducir la acumulación de calor:
Utilice la computadora portátil de escaneo en una superficie dura y plana en todo momento.
Evite colocar la computadora portátil de escaneo en superficies blandas que bloqueen el flujo de aire de refrigeración.
Mantenga todas las rejillas de ventilación de la computadora portátil completamente despejadas y sin obstrucciones.
Eleve ligeramente la parte trasera de la computadora portátil para maximizar el flujo de aire de refrigeración debajo del chasis.
Limpie las rejillas de ventilación de la computadora portátil y los ventiladores de refrigeración internos regularmente usando aire comprimido para eliminar la acumulación de polvo.
Reiniciar los componentes del sistema de escaneo
Reiniciar el hardware elimina los retrasos del sistema y restaura el rendimiento de escaneo básico.
Apague y reinicie la computadora portátil que contiene el software Trios Chairside o el software Dandy Vision Chairside.
Apague y reinicie el carro todo en uno si su configuración clínica utiliza un carro todo en uno.
Verificar el rendimiento de la computadora portátil y la configuración de energía
Las configuraciones de energía inadecuadas y las sobrecargas del sistema degradan directamente la capacidad de respuesta del escáner.
Verificar el uso de la CPU en el Administrador de tareas
Presione Ctrl + Shift + Esc en el teclado para abrir el Administrador de tareas de Windows.
Abra la pestaña Rendimiento dentro del Administrador de tareas de Windows.
Verifique el porcentaje actual de uso de la CPU.
Nota: Si el uso de la CPU permanece consistentemente por encima del 70% al 80%, el sistema está sobrecargado, lo que degrada el rendimiento de escaneo.
Verificar los requisitos de la fuente de alimentación
Conecte la computadora portátil de escaneo a la toma de corriente el 100% del tiempo durante las operaciones activas. Las computadoras portátiles no pueden funcionar de manera fiable con la batería durante los procedimientos de escaneo.
Asegúrese de que el indicador de carga de la computadora portátil esté activo en todo momento durante el escaneo.
Mantenga el carro todo en uno enchufado a la corriente siempre que sea posible para mantener un rendimiento constante.
Verificar el tiempo de actividad del sistema
Abra el Administrador de tareas de Windows y seleccione la pestaña Rendimiento.
Localice la métrica Tiempo de actividad en la parte inferior de la pantalla.
Si el tiempo de actividad del sistema supera las 24 horas, reinicie la computadora portátil para restaurar las velocidades de escaneo óptimas.