Esta guía describe los pasos para solucionar y resolver problemas cuando su escáner Medit aparece como desconectado.
Reconociendo el mensaje de error
Varios mensajes de error pueden indicar el error de 'escáner desconectado' en Medit Link/Medit Scan. A continuación, se muestran imágenes de los mensajes:
El escáner está apagado
Conexión fallida
Proceso de solución de problemas paso a paso
Paso 1 - Verificar las conexiones de hardware
- Asegúrese de que todos los cables estén conectados de forma segura.
- Verifique que el adaptador médico tenga una luz verde, lo que indica voltaje suficiente.
- Mantenga presionado el botón de encendido en la parte posterior del escáner durante 1-2 segundos. Debería aparecer una luz azul en la parte frontal del escáner, lo que indica que está encendido.
Nota: Si el hardware está conectado correctamente, pero el escáner sigue mostrando como desconectado, proceda al siguiente paso.
Paso 2 - Acceder al Administrador de dispositivos
- Vaya al menú Inicio en su computadora.
- Escriba 'Administrador de dispositivos' y selecciónelo de las opciones.
- En el Administrador de dispositivos, busque 'Medit Devices', que será su propia categoría, y 'Medit Controller', que probablemente se encontrará en 'Puertos'.
Nota: Si estos dispositivos no aparecen en la lista, siga los pasos a continuación:
Paso 3 - Verificar la conexión USB
- Intente conectar el escáner a un puerto USB diferente.
- Si el problema persiste, contacte al Soporte de TI de Dandy para obtener más ayuda.