Si su consultorio cierra temporalmente por alguna razón (vacaciones, enfermedad, día festivo, etc.), hay acciones que puede tomar según el estado del caso en el proceso de fabricación y entrega.
Pedidos en producción
Si verifica el estado de su pedido / caso y está en producción (es decir, en la fase de diseño o fabricación), con gusto lo pondremos en espera hasta que esté listo para que lo enviemos. Por favor, infórmenos contactando a nuestro equipo de soporte.
Pedidos enviados en tránsito
Si verifica el estado de su pedido / caso y ya fue enviado, desafortunadamente Dandy no puede ajustar la fecha de entrega por nuestra cuenta. Sin embargo, su consultorio puede controlar las entregas directamente a través de nuestros principales socios de envío:
- FedEx a través de su servicio Delivery Manager®
- UPS a través de su servicio de gestión de entregas My Choice® for Business
Ajustar la entrega de FedEx
Si no tiene una cuenta de FedEx Delivery Manager®, visite nuestro artículo sobre cómo configurar su cuenta de FedEx Delivery Manager® para aprender cómo hacerlo.
Si tiene una cuenta, inicie sesión visitando el sitio web de FedEx Delivery Manager®.
- Una vez conectado, haga clic para ver su perfil en la esquina superior derecha.
- Una vez en su perfil, puede agregar una retención por vacaciones haciendo clic en ver / editar instrucciones debajo de su dirección de entrega.
Ajustar la entrega de UPS
Si no tiene una cuenta de UPS My Choice®, visite nuestro artículo sobre cómo configurar su cuenta de UPS My Choice® para aprender cómo hacerlo.
Si tiene una cuenta, inicie sesión visitando el sitio web de UPS My Choice® Business Solutions.
- Una vez conectado, haga clic en el botón "Ver panel".
- En el panel, busque la sección "Paquetes entrantes" y haga clic en la flecha "Ver detalles".
- Desde la lista de entregas, podrá controlar la fecha y el lugar de entrega.