Descripción general: Esta guía identifica el equipo y el software compatibles con Dandy y proporciona las rutas de soporte correctas para la resolución de problemas.
Identificación de sistemas gestionados por Dandy para soporte
El Soporte de Dandy ayuda con los sistemas que Dandy gestiona directamente. Dandy proporciona soporte para los siguientes elementos gestionados:
Portátiles: Hardware de portátil gestionado por Dandy.
Software: Aplicaciones de software Dandy Chairside.
Equipo: Equipo de escaneo y hardware aprobados por Dandy.
Aplicaciones: Aplicaciones y servicios específicos instalados por Dandy.
Los servicios de soporte de Dandy para estos sistemas gestionados incluyen:
Comprobaciones básicas de conectividad para hardware Dandy.
Verificación de las versiones de software de Dandy.
Procedimientos de reinicio y pasos de validación del sistema.
Resolución general de problemas para sistemas gestionados por Dandy.
Identificación de sistemas gestionados por la consulta para TI externa
Dandy no gestiona ni resuelve problemas de sistemas propiedad de la consulta o de proveedores externos. Los usuarios deben ponerse en contacto con su equipo de TI interno o con el proveedor específico para los siguientes elementos no compatibles:
Portátiles o equipos de sobremesa propiedad de la consulta.
Escáneres de terceros no proporcionados por Dandy.
Periféricos externos no suministrados por Dandy.
Aplicaciones de software que no son de Dandy
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