Descripción general: Este artículo proporciona pasos para la solución de problemas de un escáner Trios cableado conectado al sistema pero que no puede capturar datos o imágenes de exploración. Si el escáner Trios cableado muestra un retículo rojo en la pantalla, siga los pasos a continuación para restaurar la funcionalidad de exploración.
Confirmar el estado de conexión del escáner
Compruebe la columna de la izquierda del software Chairside para ver si hay una alerta de "escáner desconectado".
Si el escáner está desconectado, el sistema no captará imágenes.
Si observa un error de desconexión, consulte la guía sobre cómo reparar un escáner con cable Trios desconectado.
Si el escáner está conectado, pero sigue sin capturar imágenes, pase a la siguiente sección.
Verificar el tipo de punta del escáner
El escáner Trios no capturará datos de exploración si se conecta una punta protectora.
Inspeccione la punta que hay actualmente en el escáner.
Identifique si se trata de una punta protectora; estas puntas son para almacenamiento y no contienen el espejo necesario para las exploraciones.
Retire la punta protectora y sustitúyala por una punta de espejo si es necesario.
Restablecer la exploración activa
Un fallo de software en la sesión actual puede impedir que el escáner Trios con cable capte nuevas imágenes.
Seleccione la opción para restablecer la arcada actual o la exploración de mordida.
Intente volver a explorar el área.
Si el retículo rojo persiste, continúe con las inspecciones de hardware.
Inspeccione y limpie la lente del escáner
El polvo o las manchas en la lente interna situada en el cuello del escáner pueden bloquear la captura de imágenes.
Retire la punta de espejo del escáner.
Inspeccione la lente dentro del cuello del escáner en busca de marcas, polvo o manchas.
Utilice un paño de microfibra para gafas para limpiar la lente solo si hay residuos visibles.
Aplique una presión mínima durante la limpieza para evitar dañar la lente del escáner.
Utilizar una punta de espejo limpia
Las manchas en el propio espejo a menudo impiden que el escáner Trios con cable capture datos precisos.
Sustituya la punta de espejo actual por otra nueva y limpia.
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Para limpiar una punta usada, utilice un bastoncillo de la marca Q-tip y alcohol etílico al 70 % para limpiar las manchas del espejo.
Importante: No utilice alcohol en la carcasa de plástico de la punta de espejo; aplíquelo solo en el espejo de vidrio.