Este artículo proporciona pasos para identificar la llave de 3Shape y resolver errores de tipo "No se puede detectar la llave USB" en el software Chair o 3Shape Unite.
Identificar la llave de 3Shape
La llave de 3Shape es un pequeño dispositivo USB necesario para verificar su suscripción y ejecutar el software Trios o Unite. Para garantizar que la llave de 3Shape funcione correctamente, debe conectarse a un puerto USB de su portátil Dandy.
Distinguir la llave de 3Shape del receptor del ratón
Es habitual confundir la llave de 3Shape con el receptor inalámbrico del ratón. Utilice estos identificadores para diferenciarlos:
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Llave de 3Shape: Cuenta con una carcasa transparente que emite una luz verde cuando se conecta a la alimentación.
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Receptor inalámbrico del ratón: Normalmente es una pieza sólida de plástico negro o gris sin luz.
Resolver errores de detección de llave
Si el software no puede detectar la llave de 3Shape, verá un error de tipo "Hay un problema en la llave USB" en Chairside o de tipo "Problema de red" en Unite. Siga estos pasos para restaurar la conexión:
Comprobar la conexión física
Verifique que la llave de 3Shape esté conectada directamente a un puerto USB del portátil.
Verifique que haya una luz verde en la llave de 3Shape.
Si no puede ver la luz verde, pruebe un puerto USB diferente.
Actualizar la llave a través del host local
Si la llave de 3Shape muestra una luz verde pero el error persiste, es posible que tenga que actualizar manualmente la conexión:
Abra un navegador web en el portátil Dandy.
Escriba localhost:27027 en la barra de direcciones y pulse Intro.
Localice el botón Update Dongle (Actualizar llave) en la esquina inferior derecha de la página.
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Seleccione Update Dongle (Actualizar llave) y espere a que finalice el proceso.