Esta guía describe los pasos para solucionar problemas cuando el escáner Medit aparece como desconectado.
Reconocimiento del mensaje de error
Varios mensajes de error pueden indicar el error de "escáner desconectado" en Medit Link/Medit Scan. Proporcionamos imágenes de los siguientes mensajes:
El escáner está apagado
Error de conexión
Proceso paso a paso de solución de problemas
Paso 1: Comprobar las conexiones de hardware
- Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.
- Verifique que el adaptador médico muestre una luz verde, lo que indica una tensión suficiente.
- Mantenga pulsado el botón de encendido en la parte posterior del escáner durante 1-2 segundos. Debe aparecer una luz azul en la parte delantera del escáner, lo que indica que está encendido.
Nota: Si el hardware está conectado correctamente, pero el escáner sigue mostrándose como desconectado, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Acceder al administrador de dispositivos
- Navegue hasta el menú Inicio en su ordenador.
- Escriba "Administrador de dispositivos" y selecciónelo entre las opciones.
- En el Administrador de dispositivos, busque "Dispositivos de Medit", que será una categoría propia, y "Controlador de Medit", que probablemente estará dentro de "Puertos".
Nota: Si estos dispositivos no aparecen en la lista, siga estos pasos:
Paso 3: Comprobar la conexión USB
- Pruebe a conectar el escáner a un puerto USB diferente.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con la asistencia de TI de Dandy para obtener ayuda.