Dieser Artikel beschreibt Schritte zur Identifizierung des 3Shape Dongles und zur Behebung von „Can't Detect USB Dongle"-Fehlern in der Chairside- oder 3Shape Unite-Software.
Den 3Shape Dongle identifizieren
Der 3Shape Dongle ist ein kleines USB-Gerät, das zur Überprüfung Ihres Abonnements und zum Ausführen der Trios- oder Unite-Software erforderlich ist. Damit der 3Shape Dongle ordnungsgemäß funktioniert, muss er in einen USB-Anschluss Ihres Dandy-Laptops eingesteckt sein.
Den 3Shape Dongle vom Mausempfänger unterscheiden
Es kommt häufig vor, dass der 3Shape Dongle mit dem Funkempfänger der Maus verwechselt wird. Verwenden Sie diese Merkmale, um sie zu unterscheiden:
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3Shape Dongle: Hat ein transparentes Gehäuse, das bei Stromversorgung ein grünes Licht aussendet.
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Funkempfänger der Maus: In der Regel ein einfarbiges schwarzes oder graues Kunststoffteil ohne Licht.
Dongle-Erkennungsfehler beheben
Wenn die Software den 3Shape Dongle nicht erkennen kann, wird in Chairside der Fehler „There's an issue with the USB dongle" oder in Unite der Fehler „Network Issue" angezeigt. Befolgen Sie diese Schritte, um die Verbindung wiederherzustellen:
Physische Verbindung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass der 3Shape Dongle direkt in einen USB-Anschluss des Laptops eingesteckt ist.
Prüfen Sie, ob der 3Shape Dongle ein grünes Licht anzeigt.
Wenn das grüne Licht fehlt, versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss.
Den Dongle über Local Host aktualisieren
Wenn der 3Shape Dongle ein grünes Licht anzeigt, der Fehler jedoch weiterhin besteht, müssen Sie die Verbindung möglicherweise manuell aktualisieren:
Öffnen Sie einen Webbrowser auf dem Dandy-Laptop.
Geben Sie localhost:27027 in die Adressleiste ein und drücken Sie Enter.
Suchen Sie die Schaltfläche Update Dongle in der unteren rechten Ecke der Seite.
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Klicken Sie auf Update Dongle und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.