Diese Anleitung beschreibt die Schritte zur Fehlersuche und -behebung, wenn Ihr Medit-Scanner als getrennt angezeigt wird.
Erkennen der Fehlermeldung
Verschiedene Fehlermeldungen können auf den Fehler „Scanner getrennt" in Medit Link/Medit Scan hinweisen. Nachfolgend finden Sie Abbildungen der entsprechenden Meldungen:
Der Scanner ist ausgeschaltet
Verbindung fehlgeschlagen
Schrittweise Fehlerbehebung
Schritt 1 – Hardwareverbindungen prüfen
- Stellen Sie sicher, dass alle Kabel fest verbunden sind.
- Vergewissern Sie sich, dass der medizinische Adapter eine grüne Leuchte anzeigt, was auf eine ausreichende Spannung hinweist.
- Halten Sie den Einschaltknopf auf der Rückseite des Scanners 1–2 Sekunden lang gedrückt. An der Vorderseite des Scanners sollte ein blaues Licht erscheinen, das anzeigt, dass er eingeschaltet ist.
Hinweis: Wenn die Hardware ordnungsgemäß angeschlossen ist, der Scanner aber weiterhin als getrennt angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2 – Geräte-Manager öffnen
- Navigieren Sie zum Startmenü Ihres Computers.
- Geben Sie „Geräte-Manager" ein und wählen Sie ihn aus den angezeigten Optionen aus.
- Suchen Sie im Geräte-Manager nach „Medit Devices", das als eigene Kategorie angezeigt wird, sowie nach „Medit Controller", das sich wahrscheinlich unter „Anschlüsse (COM & LPT)" befindet.
Hinweis: Wenn diese Geräte nicht in der Liste erscheinen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
Schritt 3 – USB-Verbindung prüfen
- Versuchen Sie, den Scanner an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dandy IT-Support für weitere Unterstützung.