Este artículo detalla cómo pausar y reanudar pedidos en la página de Detalles del Pedido del Portal del Doctor. Pausar un pedido te permite detener temporalmente el progreso de un pedido por necesidades específicas (p. ej., más tiempo para revisar o retrasos solicitados por el paciente), dándote control para reanudar cuando estés listo.
Nota: una vez que un pedido está en pausa, permanecerá pausado durante 45 días. Si no reanudas el pedido después de 45 días, se programará su eliminación. A continuación se incluyen los pasos para reanudar un pedido.
Cómo pausar un pedido
Paso 1: Inicia sesión en el Portal de Dandy
- Inicia sesión en tu cuenta en practice.meetdandy.com
Paso 2: Selecciona la pestaña 'Pedidos'
- Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona la pestaña 'Pedidos' para navegar a la página de Lista de Pedidos.
Paso 3: Selecciona el pedido que deseas pausar
- En la página de Lista de Pedidos (mostrada abajo), localiza y selecciona el pedido que deseas pausar.
Paso 4: Ubica el menú 'Acciones rápidas del pedido' en la página de Detalles del Pedido
- Después de haber seleccionado el pedido que deseas pausar en el paso anterior, serás llevado a la página de Detalles del Pedido.
- Ubica el menú 'Acciones rápidas del pedido' en esta página (mostrado abajo).
Paso 5: Selecciona el botón 'Pausar pedido'
- Selecciona el botón 'Pausar pedido' del menú Acciones rápidas del pedido.
Paso 6: Selecciona la razón de la pausa
- En el menú que se despliega automáticamente, selecciona la razón por la cual estás pausando este pedido.
Paso 7: Selecciona 'Pausar pedido'
- Después de haber agregado la razón de la pausa, selecciona el botón 'Pausar pedido' para iniciar la pausa.
Paso 8: Visualiza el estado actualizado de pedido en pausa en el rastreador de pedidos
- El rastreador de pedidos ahora mostrará un mensaje sobre la pausa que iniciaste y los pasos a seguir para reanudar el pedido cuando estés listo.
Cómo reanudar un pedido en pausa
Paso 1: Inicia sesión en el Portal de Dandy
- Inicia sesión en tu cuenta en practice.meetdandy.com
Paso 2: Selecciona la pestaña 'Pedidos'
- Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona la pestaña 'Pedidos' para navegar a la página de Lista de Pedidos.
Paso 3: Selecciona el pedido que deseas reanudar
- En la página de Lista de Pedidos (mostrada abajo), localiza y selecciona el pedido que deseas reanudar.
Paso 4: Selecciona cualquiera de los botones 'Reanudar pedido'
- Selecciona cualquiera de los botones 'Reanudar pedido' disponibles en la página de Detalles del Pedido.
Paso 5: Visualiza el estado actualizado de pedido reanudado en el rastreador de pedidos
- El rastreador de pedidos ahora mostrará un mensaje indicando que el pedido ha sido reanudado.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Hay algún producto de laboratorio que no pueda pausar usando el botón 'Pausar pedido'?
Sí, el botón 'Pausar pedido' no está disponible para pedidos de alineadores.
¿Hay algún punto en la fabricación de mi pedido en el que no pueda usar el botón 'Pausar pedido'?
Los pedidos pueden ponerse en pausa en cualquier momento del proceso de fabricación antes de que el artículo sea enviado.
He pausado mi pedido. ¿Cuándo se me cobrará?
No se te cobrará por un pedido mientras esté en pausa. Los cargos aparecerán en tu factura sólo después de que el pedido sea reanudado. Por ejemplo, si un pedido se realiza y se pausa en octubre, no aparecerá en la factura de octubre. Si el pedido se reanuda en noviembre, aparecerá en la factura de noviembre.